未經(jīng)允許包裹將不再被放在快遞柜

未經(jīng)允許包裹被投放在快遞柜，快遞柜超時(shí)收費(fèi)、“求打賞”、被要求關(guān)注公眾號(hào)？許多用戶(hù)都在不知情時(shí)收到過(guò)快遞柜取件碼，有時(shí)甚至要支付超時(shí)存放費(fèi)用等。菜鳥(niǎo)驛站智能柜對(duì)此說(shuō)不，把選擇權(quán)還給用戶(hù)。

　近日菜鳥(niǎo)驛站宣布，菜鳥(niǎo)智能柜已在業(yè)內(nèi)推出自主設(shè)置功能，用戶(hù)不同意存放柜子，柜門(mén)將無(wú)法打開(kāi)。該功能已在全國(guó)菜鳥(niǎo)智能柜上運(yùn)行。同時(shí)，菜鳥(niǎo)智能柜對(duì)消費(fèi)者免費(fèi)之外，菜鳥(niǎo)驛站還承諾免費(fèi)保管、丟失包賠。

　新年過(guò)后，使用菜鳥(niǎo)智能柜取件的市民發(fā)現(xiàn)，頁(yè)面彈窗提醒選擇三種存柜方式：愿意存放、僅工作日存放、禁止存放。設(shè)置完成后，在禁止存放包裹的時(shí)間，柜門(mén)將無(wú)法打開(kāi)。友好，明了的用戶(hù)界面采用點(diǎn)陣式帶背光的大屏幕液晶顯示屏，為用戶(hù)和管理者的使用和管理作提示。按照相關(guān)要求，不同意代收、無(wú)法存柜的包裹將退回快遞員，并提示快遞員聯(lián)系消費(fèi)者完成投遞。

　菜鳥(niǎo)驛站工作人員介紹，除菜鳥(niǎo)智能柜外，用戶(hù)還可以通過(guò)客服、手機(jī)淘寶菜鳥(niǎo)驛站號(hào)等方式自主選擇柜子代收方式。

　數(shù)據(jù)顯示，這一功能開(kāi)放以來(lái)，已有數(shù)以百萬(wàn)計(jì)用戶(hù)完成設(shè)置。目前，菜鳥(niǎo)驛站智能柜覆蓋了包括武漢在內(nèi)的全國(guó)大中城市。

　“通過(guò)用戶(hù)自主選擇，不僅可以推動(dòng)快遞員進(jìn)行送前電聯(lián)和按需派送，維護(hù)用戶(hù)知情權(quán)、選擇權(quán)；也能減少快遞員投訴率，帶來(lái)更好服務(wù)體驗(yàn)。”菜鳥(niǎo)驛站工作人員表示。

智能柜的功能

提示功能

（1）、語(yǔ)音提示用戶(hù)在使用智能柜時(shí)，可在系統(tǒng)語(yǔ)音提示下完成整個(gè)操作。當(dāng)用戶(hù)到達(dá)一定范圍內(nèi)，語(yǔ)音系統(tǒng)將自動(dòng)根據(jù)用戶(hù)的操作進(jìn)度和流程進(jìn)行提示（類(lèi)似ATM機(jī)取款過(guò)程中的提示）。根據(jù)系統(tǒng)功能，分為借、還、新放入、蓋章流程定制。當(dāng)用戶(hù)到達(dá)一定范圍內(nèi)，語(yǔ)音系統(tǒng)將自動(dòng)根據(jù)用戶(hù)的操作進(jìn)度和流程進(jìn)行提示（類(lèi)似ATM機(jī)取款過(guò)程中的提示）。（2）、位置提示用戶(hù)存入新物品時(shí)，柜子將自動(dòng)為物品尋找的位置（系統(tǒng)給出位置建議，或者用戶(hù)存放的時(shí)候存進(jìn)去后，位置錄入系統(tǒng)）；若用戶(hù)歸還之前所取物品或者取柜子中的物品，柜子將自動(dòng)定位到物品位置，并通過(guò)指示燈提示（指示燈分為歸還等和借閱燈）。

智能鎖

智能鎖可通過(guò)三種方式進(jìn)行。（1）、掃描通過(guò)人臉識(shí)別或身份卡掃描，通過(guò)讀卡器讀取身份卡驗(yàn)證身份。攝像頭識(shí)別人像信息。安全性體現(xiàn)在，用戶(hù)是用手機(jī)微信存取物品，手機(jī)微信具有性，也就是說(shuō)，箱子只有用戶(hù)用自己手機(jī)的微信才能打開(kāi)，這對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)既保護(hù)了隱私又保障了物品安全。（2）、系統(tǒng)控制通過(guò)系統(tǒng)進(jìn)行控制（需要權(quán)限）。（3）、動(dòng)態(tài)密碼授權(quán)個(gè)別情況需要費(fèi)系統(tǒng)人員進(jìn)行使用，可以通過(guò)動(dòng)態(tài)密碼進(jìn)行授權(quán)。

安全保護(hù)

智能柜在攝像頭覆蓋范圍內(nèi)，保證所有用戶(hù)操作都可被鏡頭記錄；若出現(xiàn)用戶(hù)盜用、破壞、或取其他物品，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)報(bào)警。所用戶(hù)需要保證未借出物品在有效監(jiān)控范圍之內(nèi)，否則系統(tǒng)進(jìn)行報(bào)警，并且聯(lián)動(dòng)的檔案室門(mén)鎖自動(dòng)落鎖。

中控中心

中控中心完成與用戶(hù)的交互，實(shí)現(xiàn)物品的借還工作，同時(shí)可提供一個(gè)中控工控機(jī)控制協(xié)調(diào)以上各個(gè)操作，提用戶(hù)查找物品并顯示相關(guān)反饋信息等功能。

?共享寄存柜投放帶來(lái)的好處

共享寄存柜投放帶來(lái)的好處

，優(yōu)化服務(wù)流程。針對(duì)旅客在購(gòu)票、上車(chē)、換乘、行包托運(yùn)等各個(gè)環(huán)節(jié)存在重復(fù)和不合理問(wèn)題，優(yōu)化服務(wù)流程，簡(jiǎn)化手續(xù)、方便旅客，降低旅客的時(shí)間成本、精力成本和體力成本，提高旅客出行便捷和服務(wù)周到的感受。

第二，創(chuàng)新服務(wù)方式。注重運(yùn)用科學(xué)高效率的服務(wù)手段，逐漸取代落后低效率的手工服務(wù)方式。如大力推進(jìn)信息化建設(shè)，提高客運(yùn)服務(wù)的信息化水平，逐步實(shí)現(xiàn)客運(yùn)服務(wù)的信息化和智能化，提升公路客運(yùn)現(xiàn)代化的進(jìn)程和服水平新形象。