信息提供，讓病1人了解：整體疫情動態(tài)發(fā)展情況；如，確診和疑似的人數(shù)。整體疫情的防控發(fā)展情況，政府安排了多少醫(yī)生和床位，救治1病1人的情況，治1愈病1人的人數(shù)，病死率，等；告知病1人其自身的健康狀況、好轉情況和治1療方案；告知病1人其親屬家人等的健康狀況，發(fā)病及醫(yī)1療情況。負責地提出轉介在接線人員暫時沒有做好準備時，請務必做好轉介的工作。評估和發(fā)現(xiàn)病1人的心理內部的資源：積極認知，情緒的穩(wěn)定性，積極的應為應對能力，對應激的耐受力，復原力；

外部資源：與家人之間的鏈接，通訊方式，情感表達，感情支持；政府的社會支持與救援。典型話語：“隔離區(qū)，隔開的是病毒，隔不斷的是親情！”積極取向、未來發(fā)展取向，積極賦義，播種希望，展望未來，活在當下，具體行動?！叭淌яR焉知非?！钡睦印Ｓ捎谒麄儾辉趺锤私涣?，別人也不了解他，他的心理出現(xiàn)問題，又沒有相應的知識幫他抗過去，就容易出問題。隔離觀察期間：難得的一段休整，終于可以休息一段時間了；運籌帷幄，養(yǎng)精蓄銳；活在當下；發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)作生活的意義；娛樂，學習，情感交流，等。

 戀愛關系破碎：干預原則為與當事者充分交流，指出戀愛和感情不能勉強，也不值得殉情，而且肯定還有機會找到自己心愛的人。親人去世的悲傷反應（居喪反應）：與死者關系越密切的人，產生的悲傷反應也就越嚴重。咨詢師只能聽見求助者的聲音和言語內容，只能感受到表述過程中的語音、語速、語氣、語調、表現(xiàn)形式等部分副語言特點，難以對求助者的狀態(tài)進行全方面和準確的評估。親人如果是猝死或意外去世，引起的悲傷反應重。破產或重大經濟損失：干預原則是與當事者進行充分交流，自殺并不能挽救已經發(fā)生的經濟損失，通過再次努力有可能東山再起。