記錄的控制 應控制建立的記錄，以提供符合要求和質(zhì)量管理體系有效運行的證據(jù)。記錄應保持清晰、易于識別和檢索。應編制形成文件的程序，以規(guī)定質(zhì)量記錄的標識、貯存、保護、檢索、保存期限和處置所需的控制。

 管理職責 ：管理承諾 管理者應通過以下活動，對建立、實施質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進其有效性所作出的承諾提供證據(jù)： a)向組織傳達滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性； b)制定質(zhì)量方針； c)確保質(zhì)量目標的制定； d)進行管理評審； e)確保資源的獲得。 

以顧客為關注焦點 管理者應以增強顧客滿意為目的，確保顧客的要求得到確定并予以滿足(見7.2.1和8.2.1)。 5.3質(zhì)量方針： 管理者應確保質(zhì)量方針：

預防產(chǎn)品缺陷，減少不合格品。

　　ISO／TS16949技術規(guī)范從產(chǎn)品的策劃、設計與開發(fā)、制造過程設計、生產(chǎn)過程的確認、不合格品的分析與控制、糾正措施、預防措施諸多過程進行控制。對產(chǎn)品實現(xiàn)過程潛在的缺陷進行識別、分析，制定相應的措施，防止不合格的發(fā)生，減少不合格品，降低廢品損失，減少成本，使產(chǎn)品實物質(zhì)量明顯提高。落實并實施ISO／TS1694 9技術規(guī)范，采取質(zhì)量先期策劃、控制計劃等手段，對產(chǎn)品從原輔材料采購到產(chǎn)品實現(xiàn)過程直至交付的全過程規(guī)定控制要求，實施過程控制，能有效的提高產(chǎn)品的實物質(zhì)量。從而提高企業(yè)產(chǎn)品的市場競爭力。

增加產(chǎn)品附加值。

獲得產(chǎn)品認證和體系認證證書，加貼產(chǎn)品認證標志，就意味著該企業(yè)能夠持續(xù)穩(wěn)定的生產(chǎn)被認證機構認證為安全的、符合國家相應的質(zhì)量標準的產(chǎn)品，這無疑會增加產(chǎn)品的附價值，增強消費者和需方對該產(chǎn)品的信心，提高企業(yè)的形象，有助于產(chǎn)品的銷售，給企業(yè)帶來更大的經(jīng)濟效益。

ISO 9001作為質(zhì)量管理的國際統(tǒng)一標準，足以說明它的重要性。大多數(shù)企業(yè)在運營到一定程度的基礎上，都會選擇進行質(zhì)量體系認證。

體系是否充分適合于組織的環(huán)境方針和目標。

步驟三：收集信息并做出分析，以提供審核證據(jù)

步驟四：判斷審核證據(jù)是否符合審核準則（注意證據(jù)與結論有可能受時間、資源的限制而有局限性和不確定性）

步驟五：提交審核報告，做出結論

頒發(fā)環(huán)境管理體系認證證書之后，表明企業(yè)已經(jīng)按照ISO14000標準建立起了環(huán)境管理體系，證書的有效期為3年，在3年內(nèi)，認證機構還要對企業(yè)進行監(jiān)督審核，以確保企業(yè)有效實施已經(jīng)建立起來的環(huán)境管理體系。3年期滿之后，如果企業(yè)想繼續(xù)獲得證書，需要進行復審換證。