如何提高保安服務(wù)質(zhì)量？

一是規(guī)范制度建設(shè)。從技防系統(tǒng)設(shè)計(jì)施工、調(diào)試驗(yàn)收、維護(hù)巡檢，到接處警、人員管理、客戶投訴、信息反饋等，每個(gè)環(huán)節(jié)和程序都要做到有章可循，從而確保各項(xiàng)服務(wù)措施落到實(shí)處。

二是規(guī)范隊(duì)伍建設(shè)。保安服務(wù)企業(yè)應(yīng)注重引進(jìn)和培養(yǎng)愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞、善于思考的技術(shù)人員。在日常管理過程中，公司狠抓隊(duì)伍政治與業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，建立優(yōu)勝劣汰機(jī)制，切實(shí)增強(qiáng)保安從業(yè)人員的事業(yè)心和責(zé)任感。

三是規(guī)范用戶操作。在實(shí)際應(yīng)用中，由于用戶操作不當(dāng)常常造成警情漏報(bào)、誤報(bào)，從而導(dǎo)致用戶質(zhì)疑技防系統(tǒng)可靠性與穩(wěn)定性的情況屢見不鮮。對(duì)此，公司組織專門人員對(duì)用戶進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，讓用戶熟練掌握技防系統(tǒng)的基本常識(shí)、功能和操作程序，從而提高報(bào)警的準(zhǔn)確性。

再次，從服務(wù)措施入手，注重提高企業(yè)的信譽(yù)和形象。

物業(yè)保安管理培訓(xùn)

保安管理在整個(gè)物業(yè)管理中具有舉足輕重的地位,它對(duì)業(yè)主的安居樂業(yè)。社會(huì)的長治久安發(fā)揮著重要作用。隨著房地產(chǎn)的不斷開發(fā)，物業(yè)管理也就隨之迅速發(fā)展起來，“安居”才能“樂業(yè)”，物業(yè)保安成了物業(yè)管理的重頭戲，安全、舒適、放心的居住環(huán)境是人們對(duì)高質(zhì)量生活的追求，物業(yè)保安在創(chuàng)造安全、舒適的居住環(huán)境中，其地位和作用是十分重要的，如何做好物業(yè)小區(qū)內(nèi)的安全護(hù)衛(wèi)和保安服務(wù)，讓物業(yè)公司滿意，讓業(yè)主放心，成了保安管理者必須認(rèn)真研究和實(shí)踐的重要課題。

2: 現(xiàn)在大多數(shù)物業(yè)公司對(duì)保安服務(wù)的建設(shè)感到麻煩，比如大家常說的人員整體素質(zhì)不高、人員流動(dòng)頻繁、招聘困難、服務(wù)意識(shí)和安全意識(shí)低、不服從管理等問題，嚴(yán)重的還有監(jiān)守自盜的現(xiàn)象。

但在物業(yè)管理企業(yè)，保安在物業(yè)管理中的地位是別人無法替代的，除了肩負(fù)著物業(yè)轄區(qū)內(nèi)秩序維護(hù)的重任外還是公司對(duì)外形象宣傳的一面旗幟，起到形象展示的作用，保安工作人員是工作在物業(yè)管理的前線，他們直接和業(yè)主(顧客)接觸，為業(yè)主(顧客)提供直接的物業(yè)管理服務(wù)，所以保安的管理和服務(wù)水平將直接影響到整個(gè)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量及品牌信譽(yù)。

保安崗位紀(jì)律、禮節(jié)禮儀、值班制度及交接班作業(yè)規(guī)程，內(nèi)務(wù)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

1、宿舍地面干凈，無痰跡、果皮、紙屑等垃圾。墻面整潔無亂張貼、蜘蛛網(wǎng)等。宿舍內(nèi)玻璃干凈無污漬。

2、床上除了被子外不能放置其它物品，被子樣式應(yīng)統(tǒng)一并疊成方形，床單樣式統(tǒng)一，床單表面整潔無異味。床下鞋子應(yīng)擺放成線，鞋跟由高到低的順序排列。制服、便裝應(yīng)掛在規(guī)定位置。放物鐵柜擺放整齊表面無灰塵。

3、口杯、牙具、香皂盒、水桶、毛巾按要求置于規(guī)定位置擺放成線。

4、墻面、門窗和其它區(qū)域無亂寫、亂畫、亂刻、亂張貼、亂懸掛現(xiàn)象。

5、沖涼房和洗手間及時(shí)沖洗，無污垢、雜物和異味。

6、宿舍內(nèi)無易然、劇du及其它危險(xiǎn)物品。

八、保安員交接班管理標(biāo)準(zhǔn)及作業(yè)規(guī)程

保安上班要求：

外包保安人員管理制度篇：外包保安是指非物管企業(yè)自聘的保安人員，而是物管企業(yè)和保安服務(wù)公司通過簽訂供需合同，由保安服務(wù)公司選派在物管企業(yè)負(fù)責(zé)安全防范的保安員。據(jù)了解，目前.深圳市注冊的合法保安服務(wù)公司便有 10 多家，其中安徽譽(yù)和保安服務(wù)公司便有 7000 多名從業(yè)的保安人員，而這些保安當(dāng)中，有近 50% 在物業(yè)管理企業(yè)中從事安全防范工作?？上攵不帐?nèi)有許多物管企業(yè)是從保安服務(wù)公司中選派保安員在各種物業(yè)中為業(yè)主提供服務(wù)的。