淘寶店鋪訂單轉(zhuǎn)化率提升分析:做好售后服務

淘寶店鋪訂單轉(zhuǎn)化率提升分析：做好售后服務

做好售后服務是促使消費者二次消費的重要因素，也是提高訂單轉(zhuǎn)化率不可缺少的條件。一般網(wǎng)站的售后服務工作大致涉及到支付渠道、訂單及時處理、客服質(zhì)量和退貨退款情況。訂單處理的效率也是客戶比較關注的一點。工作效率太低的網(wǎng)站往往容易在部分消費者心目中產(chǎn)生負價值。此外，還有客服質(zhì)量也很重要，如何跟客戶友好的溝通，給客戶滿意的服務;如何有效地處理好客戶的退貨、退款問題等，都是售后服務應該做好的內(nèi)容。

如何找淘寶滯銷寶貝

目前我們依然是在淘寶網(wǎng)上進行滯銷寶貝的檢測，首先需要我們帶登陸自己的淘寶賬號，輸入賬號密碼 進行登錄之后，進入我們的賣家中心。

賣家中心左側(cè)的頁面里有許多類目,我們直接點擊左側(cè)的體檢中心一欄，該欄在寶貝管理下面。

進入到體檢頁面之后，下方有自檢工具選項，在自檢工具中選擇滯銷寶貝選項。

點擊進行檢測，如果說你的店鋪中存在滯銷的寶貝，那么在檢測結果中就會出來，共有多少個滯銷寶貝。

在一種方式就更簡單了，進入生意參謀找到商品-商品效果-選擇支付件數(shù)-選擇近30天-銷量為0的寶貝也是我們的滯銷寶貝。

淘寶怎么判斷重復開店?

對于被認定為重復鋪貨式開店的，淘寶將會對其所經(jīng)營店鋪出售中的相同商品進行計件處理，判斷標準、扣分標準以及處罰標準參照重復鋪貨執(zhí)行。

主要是依據(jù)以下兩點：

1. 同一賣家或店鋪實際經(jīng)營人同時經(jīng)營兩家或多家店鋪。

通過對用戶信息進行綜合判斷排查，如果查到多家店鋪的實際控制人相同，且出售過同樣的產(chǎn)品，則會判斷這幾家店鋪存在重復開店。

2. 上述這些店鋪存在相同商品。

相同商品，指重要屬性完全相同或高度相似的商品。對于不同的商品，必須在商品的標題、描述、圖片或重要屬性等上體現(xiàn)商品信息的不同。

淘寶寶貝怎么優(yōu)化才能提升自然搜索排名?

寶貝因素

1.盡量使用淘寶櫥窗推薦。淘寶在顯示商品時，擁有櫥窗推薦的商品權重會大一點。

2.被淘寶打上新品標標簽的商品，在上架前一個月能得到淘寶的流量扶持。那么，怎么讓自己的商品的得到這個新品標標簽呢?我們只要做好主圖、詳情頁、屬性、標題，做到與別人不一樣就有機會被打上標簽了。

3.類目;什么叫類目呢?類目即商品的類目與你所填寫的類目一致。比如說我們?nèi)绻谏唐肪庉嫊r，把一款鞋子放在衣服的類目上，那么淘寶檢測出來以后，就會降低你的商品權重。所以在編輯商品時，一定要對號入座。

4.在編輯寶貝的時候，把各項資料都填寫好，這樣也能增加你的商品權重哦!

5.寶貝和店鋪的收藏量，加購物車量，以及顧客再次購買量這些都會影響你的商品權重哦，而且都越高越好哦!

6.7天為一個下架周期，越靠近下架時間寶貝排名越靠前，即使銷量不高的寶貝要可能在臨近下架時排上首頁哦

7.同時擁有多個關鍵字的商品淘寶會優(yōu)先顯示。所以多給自己的寶貝加上合適的關鍵字是有好處的。

8.店鋪商品的數(shù)量越少，越有機會被展現(xiàn)出來。但是這也有個弊端，就是數(shù)量少了，把銷量都押在這為數(shù)不多的寶貝上，又是否劃算呢!這是賣家朋友需要考慮的問題。