人力資本改善：5大指標(biāo)

改善人力指標(biāo)，HR必備衡量公式

1）人力資本投資回報(bào)率

公式：人力資本投資回報(bào)率＝營(yíng)業(yè)收入－［營(yíng)業(yè)費(fèi)用＋（薪酬成本＋福利成本）］/（薪酬成本＋福利成本）

指標(biāo)描述：展示人力資本投資與生產(chǎn)力與利潤(rùn)率之間的關(guān)系。該指標(biāo)是以企業(yè)稅前利潤(rùn)減去員工的薪酬成本和福利成本后再除以員工的薪酬成本和福利成本計(jì)算而來。

2）員工平均營(yíng)業(yè)收入

公式：?jiǎn)T工平均營(yíng)業(yè)收入＝營(yíng)業(yè)收入/全職員工數(shù)量

指標(biāo)描述：關(guān)注每位員工創(chuàng)造的營(yíng)業(yè)收入，是衡量生產(chǎn)力的基本方法。

3）員工平均利潤(rùn)

公式：?jiǎn)T工平均利潤(rùn)＝（營(yíng)業(yè)收入－營(yíng)運(yùn)費(fèi)用）/全職員工數(shù)量

指標(biāo)描述：將企業(yè)的稅前利潤(rùn)與每一位全職員工結(jié)合起來。該指標(biāo)同時(shí)反映了生產(chǎn)力與費(fèi)用控制的情況。

4）人力成本占營(yíng)業(yè)收入比例

公式：人力成本占營(yíng)業(yè)收入比例＝（薪酬成本＋福利成本）/營(yíng)業(yè)收入

指標(biāo)描述：關(guān)注薪酬成本與福利成本占營(yíng)業(yè)收入的比例。該指標(biāo)提供企業(yè)的薪酬與福利的深入信息。如企業(yè)結(jié)合一段時(shí)間的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，企業(yè)就能獲悉其對(duì)人員的投資中獲得的匯報(bào)是增加還是減少。

5）自動(dòng)離職率

公式：自動(dòng)離職率＝自動(dòng)離職總?cè)藬?shù)/總?cè)藬?shù)

指標(biāo)描述：關(guān)注員工自動(dòng)離職的比例。高人員流動(dòng)率可能會(huì)影響企業(yè)的穩(wěn)定性、利潤(rùn)等。

代理招聘

      代理招聘服務(wù)是指人才服務(wù)機(jī)構(gòu)利用自身資源優(yōu)勢(shì)，通過專業(yè)化的運(yùn)作手段，為企業(yè)招聘制定專業(yè)方案，廣泛搜尋所需人才，并對(duì)人才進(jìn)行分層篩選、資質(zhì)鑒評(píng)，向企業(yè)舉薦適用人才的一種服務(wù)模式，是當(dāng)今企業(yè)通用的確保崗位與人才有效匹配的一種納才渠為減少企業(yè)在招聘中時(shí)間、精力、財(cái)力的耗費(fèi)，針對(duì)企業(yè)發(fā)展的需要，南寧聯(lián)吉厚信勞務(wù)特向廣大用戶推出委托招聘業(yè)務(wù)。2）聲稱自己的管理者擁有期望中的管理行為的員工比例（可以從雙向溝通，工作挑戰(zhàn)性和興奮度，特別的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)，在某種程度上對(duì)工作的掌控度和了解工作的重要性等方面得出調(diào)查結(jié)果）。

酒店的營(yíng)運(yùn)模式基本是在酒店各種設(shè)施設(shè)備的條件下，員工為客人提供服務(wù)，酒店獲取經(jīng)營(yíng)收入并支出各種成本費(fèi)用。

　　所以酒店運(yùn)營(yíng)中有三大要素：

　　客人——如何滿足客人的需求是現(xiàn)今關(guān)注的要點(diǎn);

　　員工——如何管理好員工，提高工作效率和服務(wù)水平，亦是重要一環(huán);

　　供應(yīng)商——酒店的運(yùn)行需要各類的供應(yīng)商支持，包括提供實(shí)物的供應(yīng)商(如各類物資)以及服務(wù)提供商(例如各類工程項(xiàng)目，服務(wù)外包)。

　　服務(wù)外包的管理有其特殊性，因?yàn)榉?wù)外包通常都是外包服務(wù)人員在酒店提供專業(yè)服務(wù)或勞動(dòng)服務(wù)，但這些人員并非酒店員工，如何控制服務(wù)質(zhì)量是需要研究的。

　　另外服務(wù)外包漸成趨勢(shì)。隨著社會(huì)分工的發(fā)展，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，原來由酒店員工完成的某部分工作逐漸外包出去，酒店管理核心工作可能會(huì)發(fā)生變化。