商品售后服務(wù)認(rèn)證的收益

1.服務(wù)認(rèn)證是由國(guó)家認(rèn)監(jiān)委批準(zhǔn)的具有專業(yè)能力的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)實(shí)施認(rèn)證的結(jié)果，所以服務(wù)認(rèn)證證書(shū)具有一定的代表性，獲得服務(wù)認(rèn)證證書(shū)的企業(yè)，能證明其在全國(guó)全行業(yè)范圍內(nèi)的服務(wù)的先進(jìn)性。

2.通過(guò)服務(wù)認(rèn)證體系的建立、實(shí)施、評(píng)價(jià)過(guò)程，可以增強(qiáng)企業(yè)人員的服務(wù)意識(shí)能動(dòng)性，整體提升企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量水平，以達(dá)到增強(qiáng)顧客忠誠(chéng)度、滿意度，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升。

3.服務(wù)認(rèn)證證書(shū)可以作為大型企業(yè)事業(yè)單位市場(chǎng)營(yíng)銷用、政府采購(gòu)等方面的采信證明資質(zhì)，讓企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中搶占先機(jī)。

4.獲證客戶可以利用服務(wù)認(rèn)證證書(shū)進(jìn)行宣傳，消除顧客的后顧之憂，讓顧客買的放心，用的安心，通過(guò)服務(wù)認(rèn)證傳遞信任。 次數(shù)用完API KEY 超過(guò)次數(shù)限制

問(wèn)題3：糾正措施無(wú)效，導(dǎo)致問(wèn)題重復(fù)出現(xiàn)

認(rèn)為在業(yè)務(wù)中某些問(wèn)題的發(fā)生是不可避免的，從未對(duì)根本原因采取過(guò)措施；認(rèn)為對(duì)問(wèn)題采取創(chuàng)造性的解決辦法是多余的，從未付出必要的努力或時(shí)間；對(duì)重復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題的低效反應(yīng)采取姑息的態(tài)度；顧客投訴及內(nèi)部問(wèn)題經(jīng)常發(fā)生；解決問(wèn)題的老一套方法包括加強(qiáng)檢查和對(duì)操作人員進(jìn)行再培訓(xùn)。

問(wèn)題4：管理層對(duì)質(zhì)量功能熟視無(wú)睹，戰(zhàn)略策劃中不考慮質(zhì)量的作用

招聘或提拔的人員沒(méi)有或僅具備很少的質(zhì)量專業(yè)培訓(xùn)。在工作要求中，質(zhì)量技術(shù)認(rèn)證的價(jià)值不被看重、理解或考慮。在許多組織中，質(zhì)量職能還是僅被當(dāng)作一個(gè)檢查部門。質(zhì)量經(jīng)理很少或不積極參與管理層的討論或戰(zhàn)略策劃。 次數(shù)用完API KEY 超過(guò)次數(shù)限制

IATF16949體系是一項(xiàng)行業(yè)性的質(zhì)量體系要求，它的全名是質(zhì)量管理體系—汽車行業(yè)生產(chǎn)件與相關(guān)服務(wù)件的組織應(yīng)用ISO9001:2015的特別要求。

領(lǐng)導(dǎo)決策，統(tǒng)一思想；

公司領(lǐng)導(dǎo)作出IATF16949貫標(biāo)和認(rèn)證的決策，任命管理者代表，授權(quán)其按IATF16949推行小組。

設(shè)立IATF16949推行小組；

小組成員須懂專業(yè)技術(shù)、質(zhì)量管理，具有較強(qiáng)的分析能力及文字能力，一般為各部門的骨干。應(yīng)為小組配備輔助人員，進(jìn)行打字、文件傳遞等工作。 次數(shù)用完API KEY 超過(guò)次數(shù)限制