案例分析

門店及服務(wù)員小程序：

服務(wù)員簽到、小程序下單、營銷活動、客戶的信息管理、存量客戶維系、客戶消費分析、傭金返點實時查詢……

“香天下”蘇州13家門店上線基于小程序的展業(yè)工具，并提供一體化的客戶運營解決方案。

客戶復(fù)購率提升30%

服務(wù)員效率提升50%

平均客單價提升10%

客戶群體：各大中小型需要集中式管理顧客，提高員工效率，掌握客戶的數(shù)據(jù)，維系存量客戶的企業(yè)和商家；如：教育培訓(xùn)機構(gòu)、餐廳、金融行業(yè)、保險行業(yè)、旅游、4s店等

智能名片

智能名片大都是2018年上半年上線的產(chǎn)品，轉(zhuǎn)化率到底如何，目前還看不到大量的用戶反饋。不過也有用戶反饋，銷售一般都是電話銷售，然后加微信溝通，客戶轉(zhuǎn)介紹也是靠推薦微信，客戶的信任度不需要名片提升，所以銷售團隊發(fā)名片的需求很低，銷售team在接觸新客戶的時候轉(zhuǎn)發(fā)AI智能名片，效果不是太理想。據(jù)統(tǒng)計，傳統(tǒng)零售門店平均坪效（單位面積上產(chǎn)生的銷售額）僅有0。

也許智能名片的效果轉(zhuǎn)化需要一個使用的過程。但就場景、頻次、需求強度而言，名片走向智能名片，是抓住了微信生態(tài)體系初步發(fā)展的紅利的，期待接下來的效果展現(xiàn)。

為什么我們需要名片變成這樣的智能名片？

首先是大環(huán)境，我們已經(jīng)從產(chǎn)品時代進入到運營時代；流量貴、獲客難、成本高的問題是擺在每一個企業(yè)面前的問題；顧客離店后，服務(wù)員一對一的營銷服務(wù)促進二次消費后臺自動抓取高意向客戶，進行精準營銷靈活分配服務(wù)人員積極維護老客戶，有效刺激沉睡客戶消費員工間顧客轉(zhuǎn)移，客戶維護數(shù)據(jù)有跡可循。不但如此，BOSS們還面臨著客戶被銷售人員帶走的風(fēng)險。呢，則面臨著被屏蔽的恐懼和擔(dān)憂，即便沒有被屏蔽，也不知道自己發(fā)出的信息有多少人看過，信息對朋友或者朋友圈發(fā)出后，就處于真空狀態(tài)。