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物業(yè)管理有哪些原則
收費(fèi)合理原則:物業(yè)管理的經(jīng)費(fèi)是搞好物業(yè)管理的物質(zhì)基礎(chǔ)。物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理、公平以及費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則。區(qū)別不同的物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn),由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行約定。收繳的費(fèi)用要讓業(yè)主和使用人能夠接受并感到質(zhì)價(jià)相符,物有所值。物業(yè)管理的專項(xiàng)維修資金要依法管理和使用。物業(yè)管理企業(yè)可以通過實(shí)行有償服務(wù)和開展多種經(jīng)營來增加收入。
公平競爭原則:物業(yè)管理是社會市場經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物,在市場經(jīng)濟(jì)中應(yīng)當(dāng)實(shí)行公開、公平、公正的競爭機(jī)制,在選聘物業(yè)管理企業(yè)時(shí),應(yīng)該堅(jiān)持招標(biāo)、投制度,委托方發(fā)標(biāo),一般要有3個(gè)以上的物業(yè)管理企業(yè)投,招標(biāo)要公開,揭標(biāo)要公正。
依法行事原則:物業(yè)管理遇到的問題十分復(fù)雜,涉及到法律非常廣泛,整個(gè)物業(yè)管理過程中時(shí)時(shí)刻刻離不開法律、法規(guī)。依法簽訂的《物業(yè)服務(wù)合同》,是具有法律效力的規(guī)范文書,是物業(yè)管理的基本依據(jù)。
物業(yè)服務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)必須輔助以管理的手段
服務(wù)是為滿足他人的需求或?qū)崿F(xiàn)他人的利益而開展的工作,具有順從性;管理則是為實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)而約束或限制他人的行為,具有強(qiáng)制性,兩種彼此矛盾和對立的行為在物業(yè)管理活動中得到了統(tǒng)一。與其他服務(wù)行業(yè)相比,物業(yè)管理行業(yè)的準(zhǔn)公共性,決定了不同的業(yè)主(客戶)對物業(yè)服務(wù)具有不同的理解和不同的偏好,個(gè)別要求和偏好可能影響多數(shù)業(yè)主的利益實(shí)現(xiàn),為了滿足多數(shù)業(yè)主的共性需求,就必須約束和限制少數(shù)(或個(gè)別)業(yè)主的個(gè)性需求和偏好,在這種情況下,管理就成為物業(yè)服務(wù)的一個(gè)特殊而必備的手段。
同樣, 從物業(yè)管理的權(quán)利本源看,物業(yè)管理權(quán)來源于業(yè)主的建筑物區(qū)分所有權(quán),建筑物區(qū)分所有權(quán)并不具備傳統(tǒng)所有權(quán)和排他性,單個(gè)業(yè)主所有權(quán)的行使是受到有條件限制的,業(yè)主對專有部分行使所有權(quán),不得妨礙建筑物的安全,不得影響建筑物的使用功能,不得破壞建筑物的外觀;業(yè)主對共有部分僅具有按約定使用的權(quán)利,而不得以共有為名擅自占有、收益和處分;業(yè)主不得從事任意棄置垃圾、占通道,排放大氣污染物,施放噪聲和違規(guī)搭建等行為,限制業(yè)主濫用物權(quán),約束少數(shù)業(yè)主的不當(dāng)行使建筑物區(qū)分所有權(quán)的行為,是物業(yè)服務(wù)之中的“管理”內(nèi)涵。
從物業(yè)管理的權(quán)利讓渡看,物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合約取得物業(yè)管理權(quán),為實(shí)現(xiàn)合約目標(biāo),業(yè)主通常在物業(yè)服務(wù)合同中明確約定,物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)采取必要措施制止業(yè)主和物業(yè)使用人違反管理規(guī)約和物業(yè)管理規(guī)章制度的行為。
在《關(guān)于審理物業(yè)服務(wù)糾紛案件具體應(yīng)用法律若干問題的解釋(征求意見稿)》的解釋中,明確規(guī)定“業(yè)主會或者業(yè)主實(shí)施妨害物業(yè)服務(wù)企業(yè)對建筑區(qū)劃內(nèi)的建筑物及其附屬設(shè)施和業(yè)主共同生活秩序進(jìn)行服務(wù)和管理的行為,物業(yè)服務(wù)企業(yè)請求排除妨害,消除危險(xiǎn),恢復(fù)原狀或者賠償損失的,應(yīng)予支持”,這同樣印證了物業(yè)服務(wù)中管理內(nèi)容的判斷。
開設(shè)物業(yè)公司必須要知道如何去承接物業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù),在這里小編教你一些物業(yè)公司接業(yè)務(wù)的方式方法,希望對新入行的物業(yè)公司同行有所幫助和啟發(fā)。
一、通過網(wǎng)上接業(yè)務(wù)
要想在網(wǎng)上接到物業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù),首先要建設(shè)一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站,這是你物業(yè)公司的一張名片。通過網(wǎng)上接業(yè)務(wù)的方式方法有很多,如果不想做網(wǎng)站也可以通過到各類分類信息平臺發(fā)布物業(yè)服務(wù)的相關(guān)廣告。當(dāng)然為了物業(yè)公司的長遠(yuǎn)考慮,小編建議還是建立一個(gè)屬于自己物業(yè)公司的企業(yè)網(wǎng)站。因?yàn)橛辛司W(wǎng)站之后我們還可以進(jìn)行付費(fèi)競價(jià)推廣。通過競價(jià)推廣的方式能快速獲得大量物業(yè)業(yè)務(wù)。
二、通過投接業(yè)務(wù)
很多比較大的業(yè)務(wù)都是通過招標(biāo)的方式來確定服務(wù)的物業(yè)公司。所以我們可以去當(dāng)?shù)氐墓操Y源交易或者招標(biāo)網(wǎng)注冊會員查找相關(guān)招標(biāo)信息,通過投的方式來獲得業(yè)務(wù)。在未來,不管是小區(qū)物業(yè)、醫(yī)院物業(yè)還是其他類型的商業(yè)物業(yè),都會通過招標(biāo)的形式來篩選的物業(yè)公司。所以有條件的物業(yè)公司可以考慮成立一個(gè)部門專門負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作!