面對電梯維保現(xiàn)狀，如何管控當前電梯維修保養(yǎng)存在的問題，提高電梯維修保養(yǎng)的質(zhì)量，是當前物業(yè)公司面臨的一個共同問題，現(xiàn)在主要可以從以下幾個方面入手：

一、建立維保人員檔案。對電梯維保公司派駐人員進行考察，考察從3個方面入手：1、通過詢問維保程序、工作細節(jié)初步了解維保人員的理論知識。2、查看維保人員的工作年限，從側(cè)面了解維保人員的經(jīng)驗水平。3、確定現(xiàn)場維保人員，防止電梯維保單位頻繁換人影響現(xiàn)場維保質(zhì)量。經(jīng)過細致的前期準備工作，使物業(yè)管理公司方面能很明確的知道維保人員狀況，以便更好的掌控維?，F(xiàn)場質(zhì)量的實現(xiàn)。

二、規(guī)范維保人員按計劃保養(yǎng)。電梯按一定時間間隔進行保養(yǎng)是保證電梯安全運行的關(guān)鍵，電梯的保養(yǎng)主要內(nèi)容包括檢查、調(diào)整、潤滑、清潔。主要作用是保證電梯安全運行。按計劃保養(yǎng)能有效控制電梯保養(yǎng)的頻次，降低電梯出故障的風險。

物業(yè)管理公司定期對維保單位進行維保質(zhì)量的評估，通過對維保單位的維保質(zhì)量評估來監(jiān)測該階段的維保狀況，及時反饋給維保單位，同時作出書面評估報告，由維保單位確認并做出反饋，為以后合同的續(xù)簽做參考。

物業(yè)管理公司若能不斷完善管控措施，使電梯維保單位嚴格按合同要求去做，那么電梯維保質(zhì)量將有明顯提升，并且保持常態(tài)化，不僅有利于電梯設備壽命的延長，而且能提升物業(yè)管理水平，這是物業(yè)管理公司希望看到的結(jié)果。

物業(yè)管理公司屬于經(jīng)營“高接觸度”服務業(yè)務的企業(yè)，必須重視對雇員的挑選、培訓和激勵。

　　1、強化員工的客戶服務意識

　　思想是行動的指南，要想做好客戶服務工作，就必須提高全員的客戶服務意識。

以企業(yè)的服務理念、服務精神以及服務口號為指導，連續(xù)不斷地開展一些學習、交流活動，營造客戶服務的氛圍，讓員工自覺地以客戶為導向思考問題，并通過反復的培訓固化每一個員工的思想和行動，整體提高客戶服務意識。

　　2、重視員工價值觀、歸屬感，營造健康向上的企業(yè)文化

　　為什么企業(yè)的同一標準在不同的人身上會有不同的結(jié)果，原因還是由于“人的問題”，在執(zhí)行力上。物業(yè)管理是一種與人交流的服務行業(yè)，員工在一線工作，單純運用經(jīng)濟手段控制，只是人力資源管理中膚淺的手段。

不挖掘員工的潛在能力和對企業(yè)的價值，很難讓員工有歸屬感。

沒有歸屬感的員工在平衡企業(yè)利益和個人利益時，更多考慮的是個人利益。

所以，滿意的員工，不僅是提供一份不錯的報酬，還在于使員工的目標能夠從物質(zhì)層面上升到精神層面，為員工進行職業(yè)生涯的規(guī)劃，提供培訓教育的機會、發(fā)展的空間，讓員工在成就企業(yè)品牌的同時，也成就個人的品牌，使企業(yè)上下充滿健康與活力。