一站式物業(yè)托管服務(wù)

很多客人因?yàn)槌Ｄ瓯疾ㄓ诩幽么蠛椭袊?guó)之間，常常是一年半載都不在多倫多，所以工作人員就擔(dān)負(fù)起管家的角色，每周定時(shí)去客人托管的物業(yè)查看，及時(shí)反饋物業(yè)狀況，做到讓客人放心。

森德客服人員系統(tǒng)合理地安排時(shí)間表，每周固定時(shí)間去客人托管的物業(yè)查看，一般來(lái)說(shuō)夏天剪草和冬天鏟雪是首要任務(wù)。無(wú)論是嚴(yán)寒還是酷暑，森德客服人員總是風(fēng)雨無(wú)阻地準(zhǔn)時(shí)到達(dá)物業(yè)地點(diǎn)，及時(shí)剪草鏟雪。尤其是夏天雨季，以及冬季大雪封門時(shí)，嘉森德客服人員都會(huì)比平時(shí)多去幾趟物業(yè)查看，避免草長(zhǎng)鶯飛或者大雪堆積的情況發(fā)生。

森德大部分客人托管物業(yè)類型都是獨(dú)立屋，因?yàn)椴幌窀邔庸⒂形飿I(yè)公司管理，所以嘉德客服人員還需要仔細(xì)檢查屋內(nèi)設(shè)施還是屋外情況；例如冬天來(lái)臨，森德客服人員就會(huì)首先關(guān)好自來(lái)水閥門，避免冬季寒冷，水管凍住導(dǎo)致設(shè)施損壞的情況。

物業(yè)托管”的定義

物業(yè)托管就是客戶將本單位的物業(yè)工作委托給我公司,由我公司同客戶簽定服務(wù)合同,然后直接安排物業(yè)管理人員提供物業(yè)服務(wù)的一種服務(wù)模式。這種模式可以讓客戶以相度對(duì)較低的價(jià)格得到專業(yè)的物業(yè)服務(wù)，同時(shí)還不用承擔(dān)任何用工的風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任，達(dá)到“放心、省心、省錢”享受物業(yè)服務(wù)的要求。

該服務(wù)項(xiàng)目針版對(duì)性強(qiáng)：許多公司特別是中小規(guī)模的公司對(duì)本單位公共區(qū)域的物業(yè)需求常感到難以定位，難以管理，用工成本高，公司可權(quán)以從專業(yè)服務(wù)的角度并利用行業(yè)優(yōu)勢(shì)來(lái)化解這個(gè)難題！

物業(yè)公司管理服務(wù)的范圍有哪些？《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，物業(yè)管理是業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按物業(yè)服務(wù)合同約定，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動(dòng)。也就是說(shuō)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)是根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同中約定的服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為業(yè)主提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)。

業(yè)主和物業(yè)公司有關(guān)物業(yè)管理服務(wù)的依據(jù)就是物業(yè)服務(wù)合同，如果物業(yè)服務(wù)企業(yè)沒(méi)有履行物業(yè)服務(wù)合同，侵害業(yè)主權(quán)益，業(yè)主可要求物業(yè)公司限期整改，也可起訴。對(duì)業(yè)主要求解決的物業(yè)服務(wù)合同約定以外的事，物業(yè)公司應(yīng)積極與有關(guān)方面反映溝通，爭(zhēng)取使問(wèn)題得到解決。

要求物業(yè)公司承擔(dān)物業(yè)服務(wù)合同外的工作，都屬于變相占物業(yè)企業(yè)和廣大業(yè)主的權(quán)益。一方面，物業(yè)費(fèi)不能全部用于物業(yè)服務(wù)合同范圍內(nèi)的物業(yè)服務(wù)支出，對(duì)業(yè)主合法權(quán)益也是一種侵害；另一方面，增加物業(yè)服務(wù)企業(yè)成本，也影響物業(yè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理和服務(wù)。

物業(yè)管理真正的受益者是誰(shuí)？

從一家物業(yè)管理公司成立發(fā)展至今，物業(yè)管理已走過(guò)三十多年的歷程，它也從一個(gè)墜地的嬰兒長(zhǎng)成了翩翩少年，這期間的酸甜苦辣想必每一個(gè)物業(yè)管理人都有深刻的體會(huì)。無(wú)論是行業(yè)主管部門，還是各大主題論壇，幾乎每一天都在上演著物業(yè)管理的創(chuàng)新和變革，目的只有一個(gè)，讓行業(yè)更有尊嚴(yán)，讓業(yè)主因物業(yè)的管理而變得更加幸福和諧。

我們分析行業(yè)，分析環(huán)境，分析趨勢(shì)，分析互聯(lián)網(wǎng)，分析共享經(jīng)濟(jì)到分享“分享經(jīng)濟(jì)”，但有沒(méi)有人真正分析物業(yè)管理這個(gè)行業(yè)真正的受眾群體是哪些人？哪些人是真正享受到物業(yè)管理的美好。你一定會(huì)說(shuō)，是業(yè)主??！不錯(cuò)，是業(yè)主，但業(yè)主也分群體。仔細(xì)看看，你住在小區(qū)，早上天不亮就去上班了，晚上披星戴月回家，一天的時(shí)間大部分都在公司、路上和自家狹小的空間度過(guò)，你有時(shí)間享受物業(yè)管理帶給的感覺(jué)和感受嗎？物業(yè)服務(wù)的一草一木、一磚一瓦你仔細(xì)的欣賞過(guò)嗎？物業(yè)管理的大大小小的服務(wù)你體驗(yàn)過(guò)嗎？就算是周末，你也被亂七八糟的事情占據(jù)著，也沒(méi)有心情關(guān)注物業(yè)管理給你營(yíng)造的氛圍吧。你雖然繳納了物業(yè)服務(wù)費(fèi)，但你不是物業(yè)管理的真正受益者？誰(shuí)是？答案是老人和兒童。

老人和兒童才是物業(yè)管理真正意義上的受益者。這個(gè)群體將是一塊巨大的蛋糕，需要物業(yè)管理人細(xì)細(xì)掂量，仔細(xì)考量，用心做好服務(wù)，它所帶來(lái)的效益不可估量，而且是持續(xù)的增量。