技巧

1、注冊(cè)微信公眾號(hào)，盡快獲得微信認(rèn)證。

2、根據(jù)自己的定位，建立知識(shí)庫(kù)。

可以把某個(gè)定向領(lǐng)域的信息通過(guò)專業(yè)的知識(shí)管理手段整合起來(lái)，建成一個(gè)大家方便的知識(shí)檢索庫(kù)，同時(shí)將知識(shí)與新的社會(huì)熱點(diǎn)相結(jié)合，微信小程序，提供給目標(biāo)客戶，變成對(duì)目標(biāo)客戶的增值服務(wù)內(nèi)容，提高目標(biāo)客戶的滿意度。

3、加強(qiáng)互動(dòng)，每周感悟，競(jìng)猜送小禮物等。

4、吸收會(huì)員，定制特權(quán)開展優(yōu)惠活動(dòng)。

5、微網(wǎng)站，更省流量，更快捷的打開網(wǎng)站。

6、城，在微信上直接展示商家，并且支付。

7、第三方微平臺(tái)

優(yōu)勢(shì)

微信一對(duì)一的互動(dòng)交流方式具有良好的互動(dòng)性，精準(zhǔn)推送信息的同時(shí)更能形成一種朋友關(guān)系?；谖⑿诺姆N種優(yōu)勢(shì)，借助微信平臺(tái)開展客戶服務(wù)營(yíng)銷也成為繼微博之后的又一新興營(yíng)銷渠道。

微博的天然特性更適合品牌傳播，作為一個(gè)自媒體平臺(tái)，微博的傳播廣度和速度驚人，但是傳播深度及互動(dòng)深度不及微信。

介紹

當(dāng)越來(lái)越多的企業(yè)開始微信營(yíng)銷的同時(shí)，企業(yè)會(huì)在微信賬號(hào)后臺(tái)設(shè)置好一些快捷回復(fù)，而人工微信客服則是實(shí)現(xiàn)了真正的人與人在線實(shí)時(shí)溝通、傳送活動(dòng)、優(yōu)惠信息等。而就微信自身的特點(diǎn)而言，微信是一個(gè)維系老客戶的重要渠道，因此微信的咨詢受理成為重點(diǎn)。

需求

微信作為一個(gè)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)溝通的平臺(tái)，是很好的客戶關(guān)系維護(hù)渠道，但是很多商家只是把微信簡(jiǎn)單的當(dāng)做信息推送工具，而消費(fèi)者其實(shí)并不希望收到傳單。

人工微信客服的核心優(yōu)勢(shì)，就在于實(shí)現(xiàn)了人與人的實(shí)時(shí)溝通，此時(shí)客戶所面對(duì)的是專業(yè)、服務(wù)質(zhì)量的客服人員，對(duì)于客戶的咨詢可以給出滿意的回復(fù)。

4月8日至10日，由中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)主辦的“新消費(fèi)論壇——2018中國(guó)連鎖餐飲峰會(huì)”在北京召開，來(lái)自全國(guó)各地的餐飲業(yè)大佬們圍繞信息化管理、外賣、供應(yīng)鏈優(yōu)化、新銳餐飲、創(chuàng)業(yè)者及食品安全等主題進(jìn)行了研討。而智慧餐廳的移動(dòng)支付支持不論是熱門的微信支付、支付寶支付，亦或是較為少見的qq錢包、百度錢包，甚至是applepay，都不在話下，整個(gè)買單流程不會(huì)超過(guò)10秒鐘。數(shù)據(jù)顯示，2017年中國(guó)餐飲業(yè)實(shí)現(xiàn)了7.4%的增長(zhǎng)，餐飲收入將近4萬(wàn)億元。今年，餐飲業(yè)的增速有望進(jìn)一步加快，到2020年，中國(guó)餐飲收入預(yù)計(jì)將突破5萬(wàn)億元，未來(lái)的市場(chǎng)空間巨大。