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自全縣黨史學(xué)習(xí)教育啟動(dòng)來，成都第六人民醫(yī)院積極探索醫(yī)院改革發(fā)展與服務(wù)質(zhì)量提升新路子。院黨組結(jié)合縣級(jí)公立醫(yī)院實(shí)際，把醫(yī)院管理和服務(wù)質(zhì)量放在位，服務(wù)好不好，群眾說了算。

成都第六人民醫(yī)院把服務(wù)監(jiān)督權(quán)交給群眾，分別在、門診收費(fèi)、出入院辦理、醫(yī)保結(jié)算等服務(wù)窗口安裝啟用如江星級(jí)服務(wù)智能評(píng)價(jià)器生產(chǎn)廠家，供群眾對(duì)窗口服務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量現(xiàn)場及時(shí)評(píng)價(jià)，服務(wù)質(zhì)量由服務(wù)對(duì)象來評(píng)價(jià)，客觀公正。

如江星級(jí)服務(wù)智能評(píng)價(jià)器生產(chǎn)廠家共設(shè)置“非常滿意”“滿意”“基本滿意”“不滿意”四個(gè)等級(jí)選項(xiàng)，每一臺(tái)智能評(píng)價(jià)器生產(chǎn)廠家對(duì)應(yīng)一名當(dāng)班工作人員，群眾在窗口相關(guān)事項(xiàng)辦結(jié)后，可根據(jù)所在窗口工作人員辦理情況選擇相應(yīng)的服務(wù)體會(huì)，方便快捷。

為促進(jìn)窗口轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，懲戒不文明服務(wù)行為，提升醫(yī)院整體服務(wù)質(zhì)量和水平。該院將績效獎(jiǎng)懲與服務(wù)評(píng)價(jià)器的評(píng)價(jià)情況直接掛鉤。

此外，院里對(duì)被評(píng)對(duì)象暗示干涉評(píng)價(jià)、監(jiān)視評(píng)價(jià)、代替評(píng)價(jià)、請人評(píng)價(jià)作了紀(jì)律要求，真正把服務(wù)質(zhì)量的評(píng)判權(quán)和監(jiān)督權(quán)交給服務(wù)對(duì)象，同時(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦負(fù)責(zé)對(duì)窗口服務(wù)評(píng)價(jià)器的使用情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，并通過終端了解窗口工作人員的服務(wù)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)整理和報(bào)告。

窗口工作人員表示，如江大數(shù)據(jù)綜合智能評(píng)價(jià)器生產(chǎn)廠家對(duì)大家的工作是一種有效的督促，時(shí)刻提醒自己作為窗口服務(wù)部門應(yīng)該遵守的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求，力爭用“非常滿意”的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)好每一位群眾。

想必大家對(duì)以前的“留言本”“意見箱”有所印象，但不少經(jīng)事人發(fā)現(xiàn)它們的存在常出現(xiàn)在寫了沒人看、看了沒人管、管了不落實(shí)的問題，所以并沒有發(fā)揮好應(yīng)有的監(jiān)督激勵(lì)作用。

如江科技對(duì)此推出全新升級(jí)液晶觸摸智能評(píng)價(jià)器生產(chǎn)廠家，該星級(jí)智能評(píng)價(jià)器生產(chǎn)廠家共設(shè)置“非常滿意”“滿意”“基本滿意”“不滿意”四個(gè)等級(jí)選項(xiàng)，每一臺(tái)智能評(píng)價(jià)器生產(chǎn)廠家都會(huì)對(duì)應(yīng)一個(gè)工作人員，群眾在窗口辦事相關(guān)事項(xiàng)后，可根據(jù)自身對(duì)服務(wù)體驗(yàn)的感受，對(duì)工作人員的對(duì)接服務(wù)態(tài)度或效率進(jìn)行評(píng)價(jià)，只需輕輕在觸摸智能評(píng)價(jià)器生產(chǎn)廠家上點(diǎn)擊一下即可，方便快捷，更具有準(zhǔn)確性。許多服務(wù)廳在窗口投放如江科技滿意度智能評(píng)價(jià)器生產(chǎn)廠家后，對(duì)此產(chǎn)品紛紛點(diǎn)贊，一致反饋群眾從被動(dòng)成為主動(dòng)，他們愿評(píng)、敢評(píng)，使群眾可以自主表達(dá)其訴求或不滿，提高了群眾的滿意度，同時(shí)也成為窗口工作人員自我加壓的動(dòng)力，進(jìn)一步轉(zhuǎn)化為日常為群眾服務(wù)的行動(dòng)自覺，不斷提高整體服務(wù)水平。態(tài)度好其實(shí)是雙向的，工作人員對(duì)待群眾態(tài)度好，必然能使辦事群眾態(tài)度轉(zhuǎn)好，從而更加配合，平時(shí)工作人員的一個(gè)微笑，不僅能使辦事群眾體驗(yàn)感良好，同時(shí)在群眾配合下能提高工作效率，在這樣的服務(wù)氣氛下，都能雙方心情愉悅，避免了工作人員的我工作情緒，從而更主動(dòng)、更積極為辦事群眾服務(wù)。

?想要提高服務(wù)質(zhì)量嗎？可在服務(wù)窗口安裝廣州如江智能科技有限公司智能評(píng)價(jià)器生產(chǎn)廠家

由于的服務(wù)窗口工作人員一般不在相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)身邊，其服務(wù)質(zhì)量、效率不能及時(shí)反饋，有些服務(wù)窗口的工作人員態(tài)度冷漠、粗暴也得不到及時(shí)糾正，嚴(yán)重?fù)p害政府形象。吳先生建議，在每個(gè)服務(wù)窗口安裝觸摸智能評(píng)價(jià)器生產(chǎn)廠家，像銀行單位一樣，讓服務(wù)對(duì)象在窗口辦完事后能及時(shí)評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量。

長海醫(yī)院近年來引進(jìn)了這一 “評(píng)價(jià)系統(tǒng)”，對(duì)服務(wù)人員實(shí)行掛牌上崗，公示服務(wù)人員的姓名、工號(hào)，在門急診、化驗(yàn)、收費(fèi)等51個(gè)對(duì)外服務(wù)窗口安裝了“觸摸智能評(píng)價(jià)器生產(chǎn)廠家”，由對(duì)窗口人員的服務(wù)進(jìn)行現(xiàn)場評(píng)價(jià)，有效督促了醫(yī)護(hù)人員依法按章。

自從長海醫(yī)院安裝了“觸摸智能評(píng)價(jià)器生產(chǎn)廠家”以來，每月總結(jié)公布一次，作為評(píng)價(jià)服務(wù)窗口工作人員的重要依據(jù)，督促其強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、提供服務(wù)質(zhì)量。”