租車(chē)用戶的需求及租車(chē)公司的解決辦法

1、租車(chē)用戶需求在哪？

據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，租車(chē)用戶特征可從三個(gè)角度展開(kāi)分析，首先為租賃周期，超半數(shù)租車(chē)用戶全年租車(chē)頻次超過(guò)6次，但是租車(chē)用戶的每次租車(chē)持續(xù)天數(shù)多為1-4天，累計(jì)用戶占比達(dá)72.3%，其中每次租車(chē)天數(shù)持續(xù)1-2天的用戶占比較多，占比超過(guò)41.2%；

其次為租車(chē)價(jià)格，相對(duì)于2012年租車(chē)價(jià)格多集中在日單價(jià)100-300元，占比超過(guò)69%，2017年租車(chē)價(jià)格日單價(jià)100-300占比降低至53.6%，在日單價(jià)300-500占比提升至30%，由此推測(cè)用戶對(duì)租車(chē)價(jià)格敏感度降低；

再者為租賃車(chē)型，租車(chē)用戶選擇緊湊型車(chē)和中型車(chē)為主，占比超過(guò)62%，其次為小型車(chē)和SUV，占比24.7%，由此推測(cè)用戶但大力追捧中低檔經(jīng)濟(jì)車(chē)型，高當(dāng)車(chē)出租率仍不理想。

2、租車(chē)決策流程如何？

據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，用戶租車(chē)決策流程有分為三步，首先為租車(chē)場(chǎng)景，周末出游和旅游目的地出行是兩大常用租車(chē)場(chǎng)景，用戶占比超過(guò)50%；其次為取還車(chē)方式，超過(guò)50%用戶希望租車(chē)公司提供送車(chē)服務(wù)，42%的用戶擔(dān)心還車(chē)不方便問(wèn)題；再者為用車(chē)安全上，57%的用戶擔(dān)心車(chē)輛行駛出現(xiàn)故障，54%的用戶擔(dān)心車(chē)輛交通出險(xiǎn)損壞；

咱們有些朋友在假期里會(huì)選擇在網(wǎng)上租個(gè)車(chē)開(kāi)一開(kāi)，一方面呢是練練手，另外呢是跟朋友家人一起出去游玩一下放松放松。

我曾經(jīng)也租車(chē)出行過(guò)，個(gè)人感覺(jué)還是非常方便和自由的，不過(guò)畢竟是租車(chē)，這個(gè)流程比較復(fù)雜，我們有什么需要注意的呢？今天我們就來(lái)聊聊在網(wǎng)上租車(chē)的注意事項(xiàng)哈~

首先，就是我們租車(chē)的費(fèi)用明細(xì)，我們?cè)诰W(wǎng)上看到租一輛車(chē)的價(jià)格，298元、398元，只是單純車(chē)輛的租賃費(fèi)，除此之外，還有個(gè)非常重要的費(fèi)用，就是保險(xiǎn)費(fèi)，大部分租車(chē)公司會(huì)在網(wǎng)上選車(chē)的時(shí)候要求基本的保險(xiǎn)費(fèi)必須交的，大概就是一天40元左右。

這里面就包含車(chē)損險(xiǎn)、三者險(xiǎn)、盜搶險(xiǎn)、車(chē)上人員責(zé)任險(xiǎn)等等，這個(gè)我們一般要看清楚，也要在門(mén)店提車(chē)的時(shí)候跟門(mén)店的服務(wù)人員問(wèn)清楚，看一看自己買(mǎi)的這些保險(xiǎn)都能保哪些，能保多少？萬(wàn)一中間出險(xiǎn)了，自己需不需要承擔(dān)，要承擔(dān)多少？以及呢，出險(xiǎn)的話，是怎么樣的一個(gè)流程。雖然有時(shí)候網(wǎng)上寫(xiě)的比較清楚，但當(dāng)面問(wèn)一下確認(rèn)一下還是有必要給自己吃個(gè)定心丸的。

初次租車(chē)要注意避開(kāi)哪些“坑”？

下單時(shí)要注意什么

注意避開(kāi)規(guī)模小的租車(chē)公司首先，租車(chē)要注意避開(kāi)規(guī)模小的租車(chē)公司。

注意存款或信砽卡額度夠不夠交押金

第2個(gè)，租車(chē)的時(shí)候是要凍結(jié)幾千塊錢(qián)的押金的，要注意存款或者信砽卡的額度夠不夠。

要注意買(mǎi)附加險(xiǎn)

第3個(gè)，下訂單的時(shí)候，要注意買(mǎi)附加險(xiǎn)。

取車(chē)時(shí)要注意什么

第4，取車(chē)的時(shí)候要注意檢查車(chē)況，并且拍照留底。

因?yàn)樽鈦?lái)的車(chē)子，有可能有劃痕的、壞掉的，如果租車(chē)之前不仔細(xì)看，等到還車(chē)的時(shí)候才查出來(lái)，就要自己掏錢(qián)修了。