400電話IVR語音導(dǎo)航就是一種語音增值業(yè)務(wù)，它分為前置和后置。前置IVR是指語音先進(jìn)入IVR處理，相當(dāng)于有了1個(gè)簡(jiǎn)單的呼叫中心，客戶在撥打400號(hào)碼后能夠聽到事先錄制好的語音，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)獲取產(chǎn)品或者服務(wù)介紹等業(yè)務(wù)。如果自動(dòng)語音服務(wù)不能滿足主叫要求，可以按鍵轉(zhuǎn)入人工，得到更多服務(wù)。后置IVR是指IVR與人工座席同等的位置，當(dāng)人工無法滿足客戶入話時(shí)轉(zhuǎn)IVR， 通過多方位的提示找到更適合解決問題的部門客服來為用戶提供更完善的服務(wù)。

400電話是一種主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)業(yè)務(wù)

400電話是一種主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)業(yè)務(wù)，即400話費(fèi)由企業(yè)和撥打400電話的用戶分?jǐn)偅瑩艽蚍絻H支付當(dāng)?shù)厥性捹M(fèi)。400電話功能強(qiáng)大多樣化，廣泛應(yīng)用于企業(yè)售前售后服務(wù)咨詢的全國(guó)統(tǒng)一號(hào)碼，400電話是企業(yè)實(shí)力和品牌形象的象征，逐漸受到各行各業(yè)的企業(yè)追捧。

400業(yè)務(wù)適用于為各類型企業(yè)提供語音門戶，該業(yè)務(wù)的主叫方支付本地市話費(fèi)用（具體的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是按照營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)市話標(biāo)準(zhǔn)），被叫方支付長(zhǎng)途費(fèi)用?，F(xiàn)網(wǎng)通與聯(lián)通合并，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，組成新的通信集團(tuán)，品牌、實(shí)力更加強(qiáng)大。

400電話有什么作用?

提升企業(yè)形象：400電話辦理是非常嚴(yán)格的，對(duì)于辦理的企業(yè)也是有嚴(yán)格的審核要求的，而這些也是眾多消費(fèi)者所知道的，因此絕大部分的消費(fèi)者會(huì)把400電話當(dāng)作是評(píng)判一個(gè)企業(yè)是否正規(guī)的條件之一，因此企業(yè)在辦理400電話之后，就能夠迅速的得到消費(fèi)者的信任。

電話永不占線：如果沒有使用400電話，而是使用其它的，那么很多消費(fèi)者肯定就無法撥通，這樣就會(huì)造成客戶的流失，而400電話能夠綁定多臺(tái)的分機(jī)，且使用的是同一個(gè)號(hào)碼，消費(fèi)者撥打之后會(huì)自動(dòng)的轉(zhuǎn)接到空閑的分機(jī)上面，從而及時(shí)的解決消費(fèi)者的問題。