當(dāng)網(wǎng)格化遇上互聯(lián)網(wǎng)

強(qiáng)力支撐網(wǎng)格化服務(wù)管理——智能更便民

不去便民服務(wù)大廳，也能把事情辦了。梧州大塘街道網(wǎng)格員打開APP手機(jī)客戶端，登陸晨華網(wǎng)格化服務(wù)管理平臺，點點手機(jī)、填填資料，不一會就把社區(qū)居民委托辦理的事情完成了。不要小看網(wǎng)格員手中這部小小的手機(jī)，它實際上是大塘街道網(wǎng)格化服務(wù)管理平臺的手持終端機(jī)，用途很大，連接著大塘街道幾百戶居民的基本信息。

互聯(lián)網(wǎng) 網(wǎng)格化，實現(xiàn)了便民服務(wù)場所向綜合平臺的轉(zhuǎn)變。”互聯(lián)網(wǎng) ”網(wǎng)格化，真正讓百姓享受了智能便民服務(wù)。

網(wǎng)格化管理工作目標(biāo)以辦事處的各社區(qū)為單位

網(wǎng)格化管理工作目標(biāo) 以辦事處的各社區(qū)為單位，將城區(qū)劃分為若干管理單元，積極協(xié)調(diào)各方力量，實行城市管理“八進(jìn)網(wǎng)格”，即辦事處包片干部、社區(qū)干部、社區(qū)、清掃保潔人員、市政管理人員、園林養(yǎng)護(hù)人員和轄區(qū)單位（含物業(yè)管理公司及房管局）干部，形成整體聯(lián)動，齊抓共管的城市管理格局。同時，不斷完善網(wǎng)格化管理制度，將網(wǎng)格內(nèi)各項管理職能職責(zé)落實到每個網(wǎng)格管理人員身上，做到管理，負(fù)責(zé)。通過日?？荚u與年度考核相結(jié)合的方法，督促管理人員提高責(zé)任心和工作效能，實行重點區(qū)域值守，一般區(qū)域流動巡查，重點時段全程監(jiān)控的網(wǎng)格化管理模式，對行政相對人在空間上和時間上進(jìn)行準(zhǔn)確定位，使管理工作從靜態(tài)轉(zhuǎn)向動態(tài)，真正做到發(fā)現(xiàn)問題在現(xiàn)場、處理問題在現(xiàn)場、督查問題在現(xiàn)場、意見反饋在現(xiàn)場、檢查驗收在現(xiàn)場，實行對具體問題的動態(tài)化管理。

網(wǎng)格化管理模式運用數(shù)字以及信息化手段

網(wǎng)格化管理模式運用數(shù)字以及信息化手段，使群眾的訴求與呼聲能夠“自下而上”及時、準(zhǔn)確地被傳遞與掌握，并通過信息的加工、分析、預(yù)測，能夠在出現(xiàn)問題的臨界點前發(fā)現(xiàn)問題，將問題解除在萌芽狀態(tài)，使社區(qū)管理變得更加積極主動。如河南省鄭州市某社區(qū)公共服務(wù)中心，在做好人口基本信息采集的基礎(chǔ)上，對網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生的矛盾糾紛隱患、解教人員動態(tài)及居民急需解決的或突發(fā)性問題及處理結(jié)果每日上報;對人口正常出生、以及商業(yè)網(wǎng)點用工信息、低保享保人員動態(tài)、流動人口動態(tài)等每月進(jìn)行一次匯報。利用社區(qū)住戶錄入動態(tài)管理登記表及其軟件數(shù)據(jù)庫，將網(wǎng)格內(nèi)住戶家庭成員組成情況、住房及房屋租賃情況等信息錄入到網(wǎng)格化管理服務(wù)軟件和信息庫中，以便更好地為轄區(qū)居民提供服務(wù)。這種對重大問題及時呈報，、準(zhǔn)確掌握信息的制度措施，不僅提高了工作效率，又避免了傳統(tǒng)管理模式的一些弊端，為加強(qiáng)社會治理找到新的路徑。

網(wǎng)格化管理是將城鄉(xiāng)社區(qū)管轄區(qū)域細(xì)分成若干網(wǎng)格單元，并對每一網(wǎng)格實施動態(tài)、全方面、精細(xì)化管理的一種管理模式，是黨的十八大以來我國基層社會治理的重大實踐。面對新冠疫情的嚴(yán)峻考驗，網(wǎng)格化管理充分發(fā)揮組織和動員廣大人民群眾的重要功能，有效發(fā)揮了數(shù)字技術(shù)精準(zhǔn)防控的作用，為打贏疫情防控的人民的戰(zhàn)斗奠定了堅實的人力和技術(shù)支撐。