場(chǎng)景：IT運(yùn)維工程師對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是再發(fā)生IT故障時(shí)的一份安全保障，但是防患于未然的工作多數(shù)情況下都是空閑的狀態(tài)，聘用高技能的工程師企業(yè)需要支付昂貴的成本，聘用初級(jí)的工程師發(fā)生問(wèn)題時(shí)沒有辦真正去解決問(wèn)題，對(duì)于IT外包服務(wù)商而言更如是。IT外包服務(wù)商需要配備覆蓋全客戶的70%出問(wèn)題時(shí)的人員隊(duì)伍，如何降低人員的成本提高人員效率是企業(yè)，外包服務(wù)商都在探索和追尋的。

應(yīng)用：Abloomy IT服務(wù)平臺(tái)打造人力和智力共享的服務(wù)平臺(tái)，多數(shù)的IT的運(yùn)維故障都是可以窮盡的，而通常情況下同一個(gè)bug出現(xiàn)在一千個(gè)客戶現(xiàn)場(chǎng)，需要一千個(gè)客戶工程師自行進(jìn)行解決。通過(guò)Abloomy平臺(tái)只需要完成一次故障處理的過(guò)程,系統(tǒng)就會(huì)將處理的初次處理故障的運(yùn)維過(guò)程推送給剩下的999個(gè)客戶，這些客戶通過(guò)拷貝指令進(jìn)行執(zhí)行就可以解決，通過(guò)Abloomy智能知識(shí)庫(kù)可幫助企業(yè)降低IT運(yùn)維的門檻。此外對(duì)于日常的每次的運(yùn)維支持都會(huì)產(chǎn)生完整的事件記錄，方便初級(jí)工程師進(jìn)行學(xué)習(xí)和復(fù)用，同時(shí)作為內(nèi)部知識(shí)庫(kù)的儲(chǔ)備。

我們提供的公有云服務(wù)平臺(tái)，提供針對(duì)企業(yè)開放型的IT外包服務(wù)平臺(tái)，IT服務(wù)商在內(nèi)部資源閑時(shí)可進(jìn)行人力出租，提高人員的*大效能。

IT方案論證的現(xiàn)狀

1、紙上談兵 ，依據(jù)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行方案設(shè)計(jì)，直到IT設(shè)備采購(gòu)和安裝到位才能迚行實(shí)際測(cè)試；

2、IT 設(shè)備原廠需要寄樣機(jī)給客戶，并安排工程師到現(xiàn)場(chǎng) ，無(wú)法規(guī)避很高的售前成本；

3、很難構(gòu)建友商間的設(shè)備和軟件的聯(lián)調(diào)和對(duì)接 ，因?yàn)闈撛诘母?jìng)爭(zhēng)，彼此不配合；

4、生產(chǎn)環(huán)境的配置修改無(wú)法事先驗(yàn)證 ，無(wú)法規(guī)避人為造成的風(fēng)險(xiǎn)；

用戶IT管理現(xiàn)狀

?對(duì)于一些重要的服務(wù)和應(yīng)用，通常需要對(duì)設(shè)備進(jìn)行用戶授權(quán)，行為過(guò)濾，內(nèi)容審計(jì)等安全服務(wù)功能；

? 綜上配齊資產(chǎn)管理，堡壘機(jī)等硬件設(shè)備需要投入幾十萬(wàn)的成本，花費(fèi)高昂；

? 弱IT企業(yè)用戶訴求：信息化時(shí)代帶來(lái)更多智能的設(shè)施，對(duì)很多弱IT企業(yè)IT運(yùn)維要求提出了挑戰(zhàn)，而SMB、連鎖酒店、商超、物業(yè)管理及教育等弱IT行業(yè)多數(shù)無(wú)IT運(yùn)維人員或需要雇傭運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，用戶希望能以低成本獲取IT運(yùn)維服務(wù)；