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廣州楚杰信息科技有限公司是一家專注于自助終端產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售與服務(wù)的國(guó)家高新技術(shù)企業(yè),擁有自主品牌 KER(科爾)。公司主營(yíng)觸摸查詢一體機(jī),電容屏及電容屏觸摸一體機(jī),排隊(duì)叫號(hào)機(jī),酒店自助入住機(jī),醫(yī)院自助終端機(jī),自助發(fā)卡機(jī),自助繳費(fèi)機(jī),自助點(diǎn)餐機(jī)以及各種行業(yè)定制自助終端機(jī)。支持身證份自動(dòng)上傳安公旅AA業(yè)系統(tǒng),人臉識(shí)別保證一人一證,人證合一。
我們的智能入住的目的是減輕前臺(tái)工作壓力,幫助酒店減員增效,解決前臺(tái)流動(dòng)性大給酒店帶來(lái)的問(wèn)題,幫助大型會(huì)務(wù)酒店團(tuán)隊(duì)入住的分流等具體業(yè)務(wù)問(wèn)題,是給酒店前臺(tái)提供的工具!各省市安公人臉識(shí)別接口均已對(duì)接過(guò),各個(gè)省都有實(shí)施過(guò)的酒店案例(包括西藏,新疆,北京)。但是酒店一開(kāi)始必須要引導(dǎo)和推薦客人使用,否則就是個(gè)擺設(shè)。這就和銀行大廳的自助終端一樣,沒(méi)有客服經(jīng)理在旁邊沒(méi)人敢使用,因?yàn)樗腥硕嘉窇譀](méi)有用過(guò)的東西,但是一個(gè)客服可以管理很多終端,所以大大降低了人力成本!
廣州楚杰信息科技有限公司是一家專注于自助終端產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售與服務(wù)的國(guó)家高新技術(shù)企業(yè),擁有自主品牌 KER(科爾)。公司主營(yíng)觸摸查詢一體機(jī),電容屏及電容屏觸摸一體機(jī),排隊(duì)叫號(hào)機(jī),酒店自助入住機(jī),醫(yī)院自助終端機(jī),自助發(fā)卡機(jī),自助繳費(fèi)機(jī),自助點(diǎn)餐機(jī)以及各種行業(yè)定制自助終端機(jī)。除此之外,智能科技設(shè)備才是高成本,越智能成本越高,還要花費(fèi)大筆費(fèi)用進(jìn)行智能設(shè)備的保養(yǎng)與維護(hù)。
智能無(wú)人酒店能否真正落地生根呢?
無(wú)人新業(yè)態(tài)接連來(lái)襲,在智能無(wú)人酒店,顧客可以通過(guò)移動(dòng)客戶端自主進(jìn)行預(yù)訂、入住、退房等。近兩年來(lái),洲際、希爾頓、海航旗下酒店、飛豬未來(lái)酒店不斷地使用智能機(jī)器人,不過(guò),在很多酒店人看來(lái),目前無(wú)人酒店更像是營(yíng)銷噱頭,雖然為無(wú)人酒店,但成本卻高于傳統(tǒng)酒店。更重要的一點(diǎn)是,酒店的本質(zhì)是服務(wù),而服務(wù)需要溫度和情感。一、主流PMS的現(xiàn)狀現(xiàn)行主流PMS主要分為國(guó)內(nèi)、國(guó)際版,國(guó)內(nèi)PMS幾經(jīng)發(fā)展,仍由盛行多年的中軟、西軟、千里***獨(dú)具上風(fēng),當(dāng)然與其多年的專注和口碑沉淀有關(guān),其他如綠云、金天鵝、金碟、用友等也在逐步發(fā)展,并占據(jù)一定的市場(chǎng)。同時(shí)由于受眾群體窄,無(wú)人酒店僅僅依靠噱頭無(wú)法持久生存,未來(lái)是否真正能夠落地生根?
“使用自助入住可讓住客在無(wú)需排隊(duì)和等候的情況下,獲得房卡入住酒店。AI智能化時(shí)代正在全世界普及,全國(guó)大最的電商——阿里巴巴,已經(jīng)打造了全球首家無(wú)人智能化五星級(jí)酒店。酒店員工可以有更多時(shí)間與住客互動(dòng),加強(qiáng)提供個(gè)人化服務(wù),同時(shí)減少前臺(tái)所需的人力。由于是‘無(wú)紙’作業(yè),可為酒店節(jié)省高達(dá)20%的成本。”