廣州楚杰信息科技有限公司是一家專注于自助終端產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售與服務(wù)的國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)，擁有自主品牌 KER(科爾)。散客、鐘點(diǎn)房，價(jià)格在PMS中設(shè)置，你可以單獨(dú)給自助機(jī)定制一套價(jià)格，也可以直接使用現(xiàn)有價(jià)格。公司主營(yíng)觸摸查詢一體機(jī),電容屏及電容屏觸摸一體機(jī)，排隊(duì)叫號(hào)機(jī)，酒店自助入住機(jī)，醫(yī)院自助終端機(jī)，自助發(fā)卡機(jī)，自助繳費(fèi)機(jī)，自助點(diǎn)餐機(jī)以及各種行業(yè)定制自助終端機(jī)。

      PMS選擇問(wèn)題PMS也是酒店品牌建設(shè)和管理規(guī)范化的需求，每家酒店都想選擇一款性價(jià)比高的PMS產(chǎn)品，然而，就如同筆者前面提到過(guò)的一樣，在選擇上，國(guó)內(nèi)酒店和外資酒店有著質(zhì)的區(qū)別。票發(fā)問(wèn)題，提供電子票發(fā)信息填寫(xiě)入口，這邊酒店確認(rèn)開(kāi)具票發(fā)，那邊客人馬上收到票發(fā)等等等等。特別是進(jìn)入2015年后，國(guó)內(nèi)政策的調(diào)整和次貸危機(jī)、國(guó)際嚴(yán)峻的金融形式，都逼迫國(guó)內(nèi)高星酒店業(yè)在改變傳統(tǒng)的做法，總經(jīng)理負(fù)責(zé)制變成“董事長(zhǎng)負(fù)責(zé)制”或“業(yè)主代表負(fù)責(zé)制”，在選擇權(quán)上，酒店總經(jīng)理一般只有建議權(quán)，這樣一樣，對(duì)PMS知之甚少的集團(tuán)公司，就有可能把選擇PMS帶入誤區(qū)，關(guān)注點(diǎn)不一樣，當(dāng)然結(jié)果也不一樣。

酒店在PMS的選擇上，更多是看功能性、實(shí)用性、持續(xù)性、便捷性和一些必須要解決的接口問(wèn)題，如與門(mén)鎖、外管、財(cái)務(wù)系統(tǒng)的對(duì)接和穩(wěn)定，相應(yīng)的報(bào)表是否符合酒店要求及二次開(kāi)發(fā)、數(shù)據(jù)的安全性等等，而集團(tuán)公司關(guān)注的是企業(yè)的、法律糾紛、售價(jià)和在本地成功的案例，如果只是用這樣的衡量標(biāo)準(zhǔn)去判定終的選擇，往往不能讓酒店滿意。自助入住機(jī)與千里馬前臺(tái)系統(tǒng)相互連通，使客人可以繞過(guò)前臺(tái)，自助辦理業(yè)務(wù)。在看似無(wú)傷大雅的影響下，酒店的管理品質(zhì)可能會(huì)受到桎梏，有背離酒店管理方的意圖，當(dāng)然是有苦說(shuō)不出了。

      廣州楚杰信息科技有限公司是一家專注于自助終端產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售與服務(wù)的國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)，擁有自主品牌 KER(科爾)。智能酒店只要技術(shù)相對(duì)成熟且得到合理的推廣，必定能吸引大量的顧客前往，落地生根是遲早的事情。公司主營(yíng)觸摸查詢一體機(jī),電容屏及電容屏觸摸一體機(jī)，排隊(duì)叫號(hào)機(jī)，酒店自助入住機(jī)，醫(yī)院自助終端機(jī)，自助發(fā)卡機(jī)，自助繳費(fèi)機(jī)，自助點(diǎn)餐機(jī)以及各種行業(yè)定制自助終端機(jī)。

隨著社會(huì)的高速發(fā)展，自助一體機(jī)將“無(wú)人化”的概念變成事實(shí)，銀行、電影院、醫(yī)院等都可實(shí)現(xiàn)自助辦理業(yè)務(wù)，同樣酒店也不例外。在看似無(wú)傷大雅的影響下，酒店的管理品質(zhì)可能會(huì)受到桎梏，有背離酒店管理方的意圖，當(dāng)然是有苦說(shuō)不出了。自助入住機(jī)，從客戶自行辦理入住到退房離店，集身份驗(yàn)證、業(yè)務(wù)辦理、快速支付等各功能于一體，以“率、免排隊(duì)、人性化”的優(yōu)勢(shì)有效提高服務(wù)質(zhì)量，為酒店節(jié)約運(yùn)營(yíng)成本。

 自助入住機(jī)與千里馬前臺(tái)系統(tǒng)相互連通，使客人可以繞過(guò)前臺(tái)，自助辦理業(yè)務(wù)。在前臺(tái)業(yè)務(wù)繁忙時(shí)段，它能有效分流客人，縮短客人排隊(duì)時(shí)間，減輕前臺(tái)壓力；在夜班人手不足或前臺(tái)人員臨時(shí)離開(kāi)崗位的時(shí)候，自助機(jī)也能隨時(shí)幫助客人辦理入住和退房，避免不必要的等待，耽誤休息時(shí)間。科爾智能語(yǔ)音機(jī)器人開(kāi)發(fā)商廣州楚杰信息科技有限公司在人工智能領(lǐng)域已經(jīng)研究了5年，擁有20多項(xiàng)自主專利與版權(quán)，作為智能酒店設(shè)備科爾智能語(yǔ)音機(jī)器人可以通過(guò)自學(xué)習(xí)的能力不斷完善，了解用戶需求。全新的智能自助操作，讓住店變得快捷有趣，將為客人帶來(lái)更體驗(yàn)。

      廣州楚杰信息科技有限公司是一家專注于自助終端產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售與服務(wù)的國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)，擁有自主品牌 KER(科爾)。顧客可以通過(guò)多種渠道進(jìn)行預(yù)訂，到達(dá)酒店之后，只需要在自主服務(wù)機(jī)器上刷一下預(yù)訂人的二身代份證，系統(tǒng)就會(huì)調(diào)出相應(yīng)的預(yù)訂信息，顧客可以根據(jù)操作提示自主完成入住登記，無(wú)需酒店前臺(tái)人員的服務(wù)和幫助。公司主營(yíng)觸摸查詢一體機(jī),電容屏及電容屏觸摸一體機(jī)，排隊(duì)叫號(hào)機(jī)，酒店自助入住機(jī)，醫(yī)院自助終端機(jī)，自助發(fā)卡機(jī)，自助繳費(fèi)機(jī)，自助點(diǎn)餐機(jī)以及各種行業(yè)定制自助終端機(jī)。

隨著人工智能的不斷發(fā)展，近幾年智能酒店的概念開(kāi)始逐漸落地發(fā)酵。很多人認(rèn)為在未來(lái)，智能科技將取代酒店服務(wù)人員，可以創(chuàng)造更大的社會(huì)價(jià)值。雖然在“無(wú)人酒店”人員配備上有所減少，但為了提高賓客滿意度，不少酒招店聘的人員在成本上卻遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)酒店的服務(wù)人員成本。AI智能化時(shí)代正在全世界普及，全國(guó)大最的電商——阿里巴巴，已經(jīng)打造了全球首家無(wú)人智能化五星級(jí)酒店。我們打一個(gè)比方，如果一個(gè)連鎖酒店可能需要30人，每人工資為3000元/月，共9萬(wàn)元；但是這種情況下酒店需要雇傭更加級(jí)高的15人，月薪在1.5萬(wàn)元左右，人力成本支出為22.5萬(wàn)元，每月人力成本反而需要多支出13.5萬(wàn)元。除此之外，智能科技設(shè)備才是高成本，越智能成本越高，還要花費(fèi)大筆費(fèi)用進(jìn)行智能設(shè)備的保養(yǎng)與維護(hù)。

但是我們也不能小覷人工智能對(duì)酒店業(yè)所產(chǎn)生的威力。退房同樣是速度沒(méi)得說(shuō)，退房時(shí)只需將卡插回自助機(jī)即可離店，酒店在查房后自動(dòng)退還押金。以前酒店前廳部前臺(tái)可能需要10個(gè)人，現(xiàn)在有人工智能的輔助，可能只需要4個(gè)人左右，降低60%-80%的人力成本，可提高運(yùn)營(yíng)效率，提高服務(wù)質(zhì)量，提高賓客滿意度，并且可使酒店管理更加科學(xué)化、精細(xì)化，通過(guò)對(duì)客源進(jìn)行類(lèi)比分析，推動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新。