驛路家電—空調(diào)維修、空調(diào)保養(yǎng)、空調(diào)移機(jī)、壁掛爐維修

今年“五一”旺季期間，美的空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)全國(guó)銷(xiāo)售屢創(chuàng)新高，其中美的空調(diào)零售量同比增長(zhǎng)超過(guò)40%，變頻和一級(jí)能效比例接近80%，美的冰箱銷(xiāo)售同比增長(zhǎng)超過(guò)80%，美的洗衣機(jī)銷(xiāo)售同比增長(zhǎng)超過(guò)200%以上。而美的中央空調(diào)更是在不久前入駐超過(guò)20萬(wàn)平米的世博場(chǎng)館和配套工程，為杭州世博送去了“美的清涼”。全節(jié)能低碳產(chǎn)能加速“綠色”家電布局進(jìn)入2018年，在全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的大背景下，美的明顯加快了國(guó)內(nèi)節(jié)能低碳家電制造布局的步伐。這套維修標(biāo)準(zhǔn)獲得了中國(guó)家電服務(wù)維修協(xié)會(huì)和家電行業(yè)協(xié)會(huì)的認(rèn)可，有了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)價(jià)，消費(fèi)者再也不用怕被坑。今年上半年，美的“連落三子”：

端午節(jié)期間，記者走訪(fǎng)北京多家家電賣(mài)場(chǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn)，上述空調(diào)廠(chǎng)商仍在使用“一晚一度電”等數(shù)據(jù)作為宣傳以吸引消費(fèi)者。不過(guò)廠(chǎng)商宣傳品均標(biāo)注有“在特定條件下使用”或類(lèi)似的提示，但基本都在宣傳品的角落位置且字體較小。采訪(fǎng)中，多數(shù)消費(fèi)者坦言，“只注意到‘一晚一度電’，根本沒(méi)注意到提示”。有的時(shí)候走出去，不只是要賣(mài)機(jī)器，更多的還是要推廣專(zhuān)營(yíng)店的品牌和當(dāng)?shù)赜绊懥Α?/span>

　　中國(guó)電器科學(xué)研究院總工程師鄭毅穗認(rèn)為，“一晚一度電”是在鎖定工況的特定條件下得出的能耗值，雖然不能說(shuō)廠(chǎng)家造假，但廠(chǎng)家不應(yīng)該僅將在特定工況下的能耗優(yōu)值拿出來(lái)強(qiáng)調(diào)宣傳，過(guò)分夸大了“優(yōu)點(diǎn)”，從而有可能誤導(dǎo)消費(fèi)者。

　　另有法律界人士認(rèn)為，部分空調(diào)廠(chǎng)商的“一晚一度電”宣傳利用似是而非的概念，有對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行誤導(dǎo)，損害消費(fèi)者權(quán)益之嫌。

加大對(duì)非成品家電的經(jīng)營(yíng)力度。

　　目前，受到網(wǎng)絡(luò)電商沖擊的應(yīng)該是小家電、冰箱、彩電之類(lèi)沒(méi)有售后服務(wù)，沒(méi)有上門(mén)設(shè)計(jì)等內(nèi)容。為此，我們應(yīng)該盡量避開(kāi)成品類(lèi)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品，學(xué)會(huì)經(jīng)營(yíng)如廚衛(wèi)、櫥柜、中央空調(diào)等需要家裝設(shè)計(jì)服務(wù)品類(lèi)，或者可以借助家電第三方售后服務(wù)平臺(tái)中國(guó)聯(lián)保實(shí)現(xiàn)家用電器全國(guó)聯(lián)保服務(wù)，引導(dǎo)消費(fèi)行為。第二，如果你是在渠道商買(mǎi)的空調(diào)，打個(gè)比方，在蘇寧買(mǎi)的就可以找蘇寧，有專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)。

　　實(shí)際上，當(dāng)前“送裝型”家電，面對(duì)電商沖擊，還是擁有應(yīng)對(duì)之策的。那就是要強(qiáng)化服務(wù)的價(jià)值和意義。