停車場(chǎng)管理總則。

1.鼓勵(lì)建立停車行業(yè)協(xié)會(huì)。

停車行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)行業(yè)自律，參與研究制定行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，開展服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)和評(píng)價(jià)，協(xié)助有關(guān)部門做好停車場(chǎng)管理工作。

2.單位和個(gè)人應(yīng)當(dāng)遵守停車場(chǎng)管理規(guī)定，有權(quán)對(duì)違反停車場(chǎng)管理的行為進(jìn)行勸阻、投訴舉報(bào)。

市城市管理部門應(yīng)當(dāng)建立投訴舉報(bào)處理機(jī)制，對(duì)違反停車場(chǎng)管理行為的投訴、舉報(bào)及時(shí)處理。

車輛出入管理規(guī)程。

1、免費(fèi)車輛

持有<免費(fèi)停車證>之車輛，經(jīng)安防員檢查核實(shí)后，使用專用車輛ic卡開啟道閘(特殊情況及手工收費(fèi)另計(jì))并指引其停放于非私家車位處，記錄進(jìn)出車場(chǎng)時(shí)間，登記車牌號(hào)碼。

2、車場(chǎng)出入口當(dāng)值人員須對(duì)每一輛出入車輛進(jìn)行登記，登記內(nèi)容包括車牌號(hào)碼、出入車場(chǎng)時(shí)間，并用顏色來區(qū)分私家車、次租車及免費(fèi)車。次租車必須在出入口處領(lǐng)取次租車輛ic卡，讀卡后方可進(jìn)入(特殊情況及手工收費(fèi)另計(jì))。

智能化監(jiān)控規(guī)程和人工起桿規(guī)定。

1、車場(chǎng)實(shí)行24小時(shí)閉路監(jiān)控，由監(jiān)控員負(fù)責(zé)監(jiān)控工作。

2、監(jiān)控員對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)通知巡查安防員處理，必要時(shí)須定鏡錄像。

人工起桿規(guī)定

1、當(dāng)車主持卡在出口讀卡機(jī)上不能讀卡時(shí)，由收費(fèi)員通知出口安防員核查車主所持卡是否有效，如是有效卡，應(yīng)報(bào)請(qǐng)當(dāng)班領(lǐng)班級(jí)以上人員同意后，人工起桿。起桿后，取回不能讀卡的卡，并在卡上寫'不能讀卡'字樣，交收費(fèi)員保存，作為核查依據(jù)。

2、它特殊情況需使用人工起桿時(shí)，須經(jīng)領(lǐng)班級(jí)以上人員同意。

3、每次使用人工起桿，須在當(dāng)值記錄本上詳細(xì)記錄。