酒店管理軟件操作實務

北京利君成數字科技有限公司主營產品包括：前廳服務虛擬教學實訓系統(tǒng)、 客房服務虛擬教學實訓系統(tǒng)、 餐飲服務流程演練虛擬教學實訓系統(tǒng)、 餐飲擺臺技能訓練虛擬教學實訓系統(tǒng)、 咖啡調制虛擬教學實訓系統(tǒng)、 調酒服務虛擬教學實訓系統(tǒng)、 茶藝服務虛擬教學實訓系統(tǒng)、 酒店發(fā)展科普體驗系統(tǒng)、 酒店管理理虛實一體化實訓室建設等等。實訓內容涵蓋了崗位角色服務流程、服務標準、知識學習、知識問答等內容，學習環(huán)境直觀可見，學習效果事半功倍。

課程培養(yǎng)目標

通過本課程的學習，同時酒店的學生具備從事前廳和客房服務所必備的計算機操作運用能力，培養(yǎng)學生實際崗位的適應能力。

能夠熟練地運用酒店管理軟件為客人進行預訂銷售服務； 能夠熟練地運用酒店管理軟件為客人進行前臺接待服務； 能夠熟練地運用酒店管理軟件為客人進行前臺收銀服務； 能夠熟練地運用酒店管理軟件為客人進行客房部管家管理；  能夠熟練地運用酒店管理軟件為客人進行餐飲部管理。 熟悉客房預訂操作； 熟悉團體預訂操作； 熟悉預訂查詢操作； 熟悉預定分房操作； 熟悉預訂確認操作； 熟悉超時預訂處理； 熟悉預訂分析操作； 熟悉快速入住操作；熟悉同及關聯房處理操作； 熟悉客人換房管理操作；熟悉特殊客人個性化服務操作； 熟悉客人留言操作； 熟悉房價調整操作； 熟悉客人入住變更操作； 熟悉出入團隊管理操作； 熟悉前臺收銀等一系列操作；熟悉房務部管家查房、清潔房間等操作熟悉洗衣管理的操作； 熟悉餐飲管理的操作。 培養(yǎng)服務意識；文創(chuàng)實訓室文創(chuàng)實訓室員工會員管理信息資料作模塊作為酒店信息的門面，在此對酒店信息、客單、團體、預定、投訴進行管理或查看。培養(yǎng)認真做事，細心做事的態(tài)度； 培養(yǎng)團隊協(xié)作意識；培養(yǎng)解決問題的綜合能力。

北京利君成數字科技有限公司主營產品包括：前廳服務虛擬教學實訓系統(tǒng)、 客房服務虛擬教學實訓系統(tǒng)、 餐飲服務流程演練虛擬教學實訓系統(tǒng)、 餐飲擺臺技能訓練虛擬教學實訓系統(tǒng)、 咖啡調制虛擬教學實訓系統(tǒng)、 調酒服務虛擬教學實訓系統(tǒng)、 茶藝服務虛擬教學實訓系統(tǒng)、 酒店發(fā)展科普體驗系統(tǒng)、 酒店管理理虛實一體化實訓室建設等等。對于項目任務的教學，主要采用案例分析、操作示范、學生模擬、自主學習等教學方法，加強對學生實際職業(yè)能力的培養(yǎng)。

擬選用的實訓實驗指導書應充分體現任務、實踐導向的課程設計思想。以工作項目為主線設計教材結構，結合職業(yè)資格鑒定標準的要求，將本課程涉及的職業(yè)活動，分解成若干典型的工作任務，按完成工作任務的需要組織教材內容。教材內容強調其實用性、應用性，重在提高軟件操作的能力，為下一階段的頂崗實習做好充分準備。同時，內容要充分體現廣州高酒店業(yè)的發(fā)展，更貼的發(fā)展和實際需要。根據教材編寫理念，擬選用當今國內高酒店比較常用的酒店管理系統(tǒng)軟件，進行仿真模擬訓練。軟件分為場景仿真模塊、崗位操作教學模塊、業(yè)務流程教學模塊三個部分。

酒店管理實訓功能

北京利君成數字科技有限公司主營產品包括：前廳服務虛擬教學實訓系統(tǒng)、 客房服務虛擬教學實訓系統(tǒng)、 餐飲服務流程演練虛擬教學實訓系統(tǒng)、 餐飲擺臺技能訓練虛擬教學實訓系統(tǒng)、 咖啡調制虛擬教學實訓系統(tǒng)、 調酒服務虛擬教學實訓系統(tǒng)、 茶藝服務虛擬教學實訓系統(tǒng)、 酒店發(fā)展科普體驗系統(tǒng)、 酒店管理理虛實一體化實訓室建設等等。嚴格的操作員權限劃分，關鍵數據的保密和責任明確，保證酒店的業(yè)務的正常管理。

酒店運營環(huán)境    

在模擬的酒店環(huán)境中，軟件設計了預定部、總臺接待、客房部、餐飲部、信息資料、人事管理、客戶管理、總經理查詢等這幾個方面，構造一個完整的、高信息化管理的酒店。讓學生仿真地實現了酒店管理的各項功能和流程，提高了學生的實踐能力。通過預定部，可分別進行散客、團體、廳房、網多種方式的酒店預定，軟件中設計了預定房型選擇、日期預定、折扣、會員、用餐等多個細節(jié)，以此更加充分模擬現實環(huán)境?？梢栽黾踊蛘邉h除、置換各種素材，從而形成符合自己授課風格的可視化教材。將酒店營業(yè)的方方面面有條理的設計在軟件中，涉及到酒店預定、入住登記、收銀記帳、客單退房、轉帳、團體退房、查看房態(tài)、客房清理、維修和檢查、失物招領管理、房型管理、房價查看、消費記帳等操作、飯桌管理、飯桌狀態(tài)、飯桌場所、帳單和投訴意見處理、娛樂項目、開單、客房簽單、結帳…….