義烏三維電商學院培訓項目：電子商務(wù)、淘寶、天貓、阿里巴巴、拼多多等電商運營培訓

?一、淘寶賣家的信譽等級是怎么區(qū)分的？

??淘寶會依據(jù)店肆中所獲得的點評來對一個店肆的整體水平進行區(qū)分，假如咱們下圖中所示。咱們知道對一個產(chǎn)品的點評可以分為好評、中評、差評三種，淘寶上實行的是分數(shù)累積制度，也就是說，店肆中每得到一個好評，店肆的信譽等級就加一分。

二、分數(shù)統(tǒng)計的一些規(guī)矩

??上面咱們講清楚了店肆諾言層級的區(qū)分，那咱們就不難知道，店肆的諾言與買家的點評休戚相關(guān)，咱們也說了點評分為三種：好評、中評和差評。淘寶諾言等級的積分原則是好評加一分，中評計為零分，差評減去一分，所以各位店肆賣家要盡量把店肆中的差評修改成好評。

??而且會要求同一個買家在同一家店肆中一個月的好評不能超過六個，超出六個好評則不計入信譽等級之中。別的，假如是兩星期之內(nèi)同一買家在同一店肆購買同一商品，那么一切的好評都之記為加一分，一切的差評都記為減一分，不再重復(fù)記入咱們的諾言點評之中。

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如果店鋪內(nèi)有上架比較多新品的話，可以每天或每周都上新幾款，不要一次性全部上完，因為新品會有加權(quán)，會持續(xù)的給店鋪帶來免費流量。如果是銷量不好的產(chǎn)品，可以下架了優(yōu)化之后重新上架。

為什么我們要重新上架呢？首先給大家講一下，一個新品它是有淘寶扶持的，盡管有時候微乎其微但是它是存在的具體看你怎么去利用它。而同時我們寶貝的黃金推廣期在前15天，我們這個做銷量評價測款已經(jīng)把這個黃金推廣期已經(jīng)消耗殆盡，而我們寶貝在淘寶的反響都會記錄在它的上也就是寶貝ID，我們通過寶貝刪除之后重上就賦予了它新的身份編碼，同時因為寶貝已經(jīng)測試完畢我們不需要再開車測試我們只需要做基礎(chǔ)銷量評價然后同時使用直通車來進行推廣打造。這樣就能利用寶貝新品扶持在它的黃金推廣期把它推起來。

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一般情況下，淘寶商家在完成大件商品發(fā)貨以后，買家在接收時可以對商品進行當場驗收。若存在表面不一致的情況，可以在48小時內(nèi)申請相應(yīng)的退貨流程，并提供有效的商品不一致憑證，比如視頻、圖片等，根據(jù)相應(yīng)的場景，商家需要提供維修、換貨或者是退貨服務(wù)等，商家不能在沒有正當理由的情況下拒絕履行相應(yīng)的服務(wù)。相應(yīng)的退貨運費也需要賣家承擔，若有其他雙方達成的約定以約定為主。對于淘寶大件商品爭議處理規(guī)范，淘寶大件商品退貨運費該誰承擔，這個問題還有疑問的話，可以加入學得起課堂免費學習。