OUTO是杭州新洞科技有限公司旗下的女裝全品類產銷對接平臺，通過資源整合把原材料供應商，專業(yè)單品設計機構、生產工廠、分銷商、零售商連城一個整體的網鏈結構。

OUTO與您分享

打折做活動，選擇特殊的日子。像是節(jié)假日也好，暑期也好，寒假也好，哪怕是周末，也比天天甩賣更具有。做活動，千萬不能給顧客傳遞一種“活動太多”的廉價感覺。做活動也不能影響店內平時的“人設”，該時尚范，就時尚范，該高，就要高。

店內存貨較多的話，可以讓店員，或者親朋好友們一起幫忙促銷，銷售出去了，可以給他們一定的提成點。這樣大家的熱情會比較高?；蛘哂行枰脑?，也可以低價銷售給他們。對于服裝來說，每個人的審美是不盡相同的，你不喜歡的，沒準其他人會喜歡。

OUTO與您分享服裝店經營如何提高客戶回頭率（四）

維護好離店成交客戶

1、10分鐘內發(fā)離店感恩短信

【尊敬的X小姐/先生，感謝您信賴并選擇我們產品，也感謝您對我工作的認可和支持，在接下來的日子里，我會盡努力為您提供的服務，您有任何問題請隨時和我聯(lián)系。祝您越來越美。剛為您服務的XX】

2、回訪客戶，爭取轉介紹

開場白：XX先生/小姐，我是X店的XX，您現(xiàn)在講電話方便嗎？這邊需要要耽誤您兩分鐘做一個簡單的回訪。您覺得我們導購XX服務態(tài)度怎么樣？產品介紹的專業(yè)度怎么樣？您對我們的服務有何建議？

謝謝您的寶貴建議，相信因為您的支持，我們肯定會越來越好。您稍等一下，我拿筆記錄下來，盡快和公司建議，感謝您。

爭取轉介紹：我們店里現(xiàn)在正在做老客戶回饋活動，您有沒有親戚朋友需要款式啊？您選擇我們說明您是認可我們品牌和我們的服務，我們現(xiàn)在活動期間有優(yōu)惠，推薦朋友過來可以幫您的朋友省錢。

再次感謝：再次感謝您對我的支持，我在服裝行業(yè)從事導購工作已經3年了，如果您有什么需要，可以給我電話，搭配過程中如有疑問，我可以幫您解決，不能解決的問題，我還可以找朋友幫您解決。

待會我給您發(fā)個信息，可以存上我的電話。常聯(lián)系啊，謝謝，再見！

3、用心對待客戶

天氣變化時，向老客戶發(fā)短信問候，此外，不定期向老客戶贈送禮物。

很多時候，我們都認為成交收款后，工作就結束了。其實不然，如何送客，以及后續(xù)服務工作如何開展，我們需要提供哪些服務，這些都很重要。

為什么服裝供應鏈值得重新再做一次。

回看這兩年的一些消費變化，國產品牌崛起是一個很多人都在討論的趨勢，印著“中國李寧”方塊字的服裝已經登陸巴黎、紐約等國際時裝周，一些個性化的小眾國產品牌也因契合新一代消費人群的需求而快速崛起。

這本是一個好事，給了后來者更多成長的機會，但具體到服裝業(yè)卻是一個災難，因為需求端的更加分散和個性化讓供應鏈變得無所適從。按源碼資本執(zhí)行董事張星辰的話講，“用戶追求穿著個性化與供應鏈端規(guī)模化生產、反應慢、制造成本高之間的矛盾是服裝業(yè)當前的主要困境，改造服裝供應鏈勢所必然。④、對自己的客源定位非常了解，知道自己客戶的喜好和需求，這個要求要有比較多的時間用在和終端消費顧客接觸上?！?

服裝供應鏈或將批量孵化獨角獸

如果服裝供應鏈產業(yè)的變革持續(xù)深化，長遠來看阿里和各路創(chuàng)業(yè)者是否還能相安無事？3、贈送小禮物在顧客要離店時，需要給顧客準備一些贈品（小禮物），或是為顧客提供一些搭配的小建議，不論價值如何，都會給顧客一種超值的感覺，畢竟交易都完成了，我們還能給他帶來驚喜。 作為平臺方的阿里，想要推動產業(yè)互聯(lián)網落地不得不面對兩個方向選擇，要么深入產業(yè)縱深去推動數(shù)字化，要么在某一個維度搭建橫向的產業(yè)嵌入式平臺，但無論怎樣選擇都得有取舍。 目前的情況來看，橫向的發(fā)展邏輯貌似更適合阿里，因為平臺式的打法不僅更符合阿里的基因，而且這種打法能很大程度借力阿里既有的消費端大數(shù)據(jù)優(yōu)勢。相反縱向的打法對目前的阿里而言就有點吃力不討好，其教育市場的成本極其巨大，而且很難做到各個行業(yè)都覆蓋。 鋪廣度就無法兼顧產業(yè)縱深，挖縱深就無法保證廣覆蓋，二選之間阿里不得不戰(zhàn)略放棄很多細分領域。除此之外，阿里其實也有鞭長難及的細分領域。 仍以服裝產業(yè)為例，具體到批發(fā)與零售環(huán)節(jié)，阿里雖然手握 1688 和大淘寶，但線下的部分其還是覆蓋不到。據(jù)業(yè)內人士介紹，服裝的線下零售店全國大概有 120 萬家，這些資源阿里并不掌握。 而且線上服裝和線下服裝從產品到銷售的邏輯是完全不同的，線上店鋪更在意一件貨（特別是爆款）的庫存深度，而線下店更在乎款式上新的速度，對庫存沒什么要求，同一件衣服它們頂多拿幾件貨而且很少返單?？梢哉f服裝業(yè)的線上和線下不光是渠道的差異，而是兩個完全不同的世界。 對于線下的渠道，目前是垂直 B2B 在深耕，其核心優(yōu)勢是選品和控貨的能力，其也在努力實現(xiàn)整個產業(yè)鏈條的數(shù)字化，這一塊目前而言是在阿里射程之外的。 在阿里射程之外，服裝供應鏈領域的創(chuàng)業(yè)已經進入春天。 對比來看，申洲國際只服務四家巨頭，一年 200 多億產值，就能成就 1700 億市值；在規(guī)模更大的服裝供應鏈的中長尾領域，布料 B2B、成衣 B2B、快反供應鏈 B2B 等細分賽道，都有機會孵化出獨角獸，甚至有可能孵化出超級獨角獸。

服裝的供應鏈領域，是有機會孵化百億美金甚至數(shù)百億美金體量的企業(yè)。而且大概率不會只孵化一兩個，而有可能孵化出一批獨角獸。