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思考無處不在,營銷也是從細處著手。生活中不缺少美,而是缺少發(fā)現(xiàn)美的眼鏡。今天的微思考就是從我遇到的兩件事情說起。
用戶決定了你的營銷方式
我們一直在說營銷不是趕時髦而是要實用有效,當年微博如日中天時我反倒勸一些企業(yè)不必投入太多精力,跟隨知曉即可,但是反觀如今微信的熱火朝天又看到當初的盲目冒進。不說這些了,說點正經事情??赡芨阏f營
銷不要趕時髦而需要實用,很多人聽起來很容易理解,做起來卻很難,難在哪里呢?有2點,一是對你用戶的分析判斷,第二對未來趨勢的判斷。而很多中小企業(yè)在大勢來臨時顯的有些急失去了理智的判斷,容易跟風,結果趕
了時髦。今天的小故事也許可以借鑒下。
鑒于朋友的多次推介,上周我與他們醫(yī)院的老總見了面,聊一聊他們醫(yī)院該如何利用微博微信開展營銷。一番寒暄之后直這位老總直奔主題,問我像他們這樣醫(yī)院網(wǎng)絡營銷該如何做?我沒有急于回答,而是問他醫(yī)院有何特色
和優(yōu)勢?他告訴我,它們只是一家平價的綜合性民營醫(yī)院,而且地理位置不是很便利,沒有太多的優(yōu)勢亮點,所以生意一直不是太好,這不想著辦法看看有什么好的營銷方式可以用嗎?
接下來我就跟他分析。一般患者選擇醫(yī)院的標準有技術服務水準(有特色??疲?、品牌(信任或度)、價格(性價比醫(yī)保常規(guī)?。⒔焕?,而到目前我能看到,貴醫(yī)院只是一家非常普通的平價綜合性醫(yī)院。
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今天中午我與同事照常去一家麻辣香鍋館吃午飯,照舊點完菜之后坐等茶水。奇怪的是半天沒有人上茶水(其實就是白開水),而以往很快就有人來服務了,我喊了幾聲服務員,許久才有一個人過來問我們需要什么。我們說
要茶水,他告訴我們說老板不讓提供茶水?我們當時楞了,怎么可能,在哪家吃飯不提供茶水,而且之前來吃一直有的,我們讓他把老板喊來問問?
這時其中一位同事就掏出手機上大眾點評要差評他們。我能理解作為用戶的感受,基本上不能接受不免費提供茶水,再說此前是一直提供的,沒有任何提示和說明情況下就不提供了,一時難以接受。既氣憤又失望,想想下次
一定不來了,而且此服務人態(tài)度也不好。菜上了,吃了幾口,就有同事說今天的菜很咸啊,難吃,其實我沒感覺多咸,但我想這個咸是當時情緒引起的。
差評給完了,飯也吃了一半,老板跑過來給我們解釋,為什么不提供茶水。湖北運濤信息科技有限公司擁有主流的三大推廣手段,即網(wǎng)站整站優(yōu)化,網(wǎng)絡推廣,網(wǎng)絡營銷和400電話等業(yè)務。原來是由于總公司批示了不讓提供,說飲料酒水消費是他們一大塊收入,吃干鍋就是指望著消費者喝飲料酒水的,這一提供免費白開水就降低飲品售賣,他們也沒辦法,而且不斷給我們道歉,后還是給我們提供一壺冰水,希望我們理解,反正就是說了一大堆話,老板說完之后我們也明白前因后果,氣也消了,反而覺得老板人不錯,后走的時候還搶著給我們開門。
幫助企業(yè)吸引更多新的客戶
在今天,企業(yè)想要在互聯(lián)網(wǎng)中有更好的發(fā)展,不能完全依靠于老客戶,必須要增加一定的新客戶,沒有新客戶的企業(yè)是無法長久發(fā)展生存的,通常情況下,一個好的網(wǎng)站能夠有效的幫助企業(yè)在眾多同行中脫穎而出,成為其中的佼佼者,留住老客戶,吸引更多的新客戶,當然前提是你必須要為自己的企業(yè)建立一個成功的網(wǎng)站,如果企業(yè)連專屬于自身的網(wǎng)站都沒有,怎么利用網(wǎng)絡推廣吸引新客戶。而百度自身產品,包括“百度知道”、“百度圖片”、“百度文庫”都已開放廣告位,投錢即可展示在前幾位。