酒店同時(shí)擁有大小會(huì)議室3個(gè)：大會(huì)議室：可容納近200人課桌式會(huì)議，無柱會(huì)場(chǎng)層高2.8米、大型LED顯示屏、冰熱水飲水機(jī)、消毒柜、充電墻、白瓷杯、紙杯、大便簽、鉛筆、桌套、椅套，可承接大型公司年會(huì)、新聞發(fā)布會(huì)、企業(yè)培訓(xùn)、酒會(huì)等活動(dòng)。小會(huì)議室：可容納近65人課桌式會(huì)議，無柱會(huì)場(chǎng)層高2.8米、投影、美國進(jìn)口JBL音響、飲水機(jī)、紙杯、大便簽、鉛筆、桌套、椅套，可承接中小型公司企業(yè)培訓(xùn)、座談會(huì)等活動(dòng)。常識(shí)性顧客：他們有禮貌，有理智，用有效的方法待客，用友好的態(tài)度報(bào)。

酒店服務(wù)質(zhì)量包括有形產(chǎn)品質(zhì)量和無形產(chǎn)品質(zhì)量。有形產(chǎn)品質(zhì)量包括酒店設(shè)施設(shè)備的質(zhì)量、實(shí)物產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)設(shè)施環(huán)境質(zhì)量。無形產(chǎn)品質(zhì)量包括禮節(jié)禮貌、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技能、服務(wù)效率及安全衛(wèi)生等。酒店的大小會(huì)議廳，滿足客戶需求、附設(shè)健康美食的餐廳，滿足各種不同口味的客戶需求，以經(jīng)典藝術(shù)、健康美食、智能化為產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念，選擇實(shí)用的五星配套，致力于為賓客提供舒適商旅感受。影響酒店服務(wù)質(zhì)量的因素有：對(duì)服務(wù)質(zhì)量重要性認(rèn)識(shí)不夠，酒店業(yè)一直都有“重硬件、輕軟件”的傾向，酒店管理者往往關(guān)注能直接增加酒店收益的內(nèi)容，對(duì)服務(wù)質(zhì)量的重要性視而不見。

服務(wù)質(zhì)量是酒店生存與發(fā)展的基礎(chǔ)，酒店之間的競(jìng)爭(zhēng)，本質(zhì)上是服務(wù)質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)。只有將酒店服務(wù)的三個(gè)凡是標(biāo)準(zhǔn)做到了，而且做到出色了才能進(jìn)一步提高顧客的滿意度酒店才能在周圍的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)：1，凡是客人看到的必須是整潔美觀衛(wèi)生的；酒店要建立科學(xué)完善的安全管理制度、事故防范預(yù)案，保證操作程序的科學(xué)合理，尊重賓客的隱私權(quán)等，同時(shí)，提供給賓客的用品在數(shù)量上和質(zhì)量上能夠滿足賓客的實(shí)際需求。2，凡是提供給客人使用的必須是安全有效可靠的；3，凡是客人享受到的服務(wù)必須是熱情禮貌周到的。

當(dāng)早上發(fā)現(xiàn)客人拉著行李離開時(shí)，服務(wù)人員馬上上前問詢客人是否需要幫忙，并問詢客人是否是要退房了，如果是要退房則及時(shí)進(jìn)房檢查，以減少客人的等待時(shí)間；如發(fā)現(xiàn)客人帶有小孩，可放置小人書，玩具和兒童拖鞋，枕頭等；遇到老人入住，服務(wù)人員應(yīng)主動(dòng)幫忙、護(hù)送，并主動(dòng)問詢客人是否需要老花鏡，并在他床頭加放一盞臺(tái)燈。對(duì)預(yù)定的房間可先噴上空氣清新劑，電熱壺裝好飲用水，插上插頭，并燒好；如看到客人房間放有水果，需給客人準(zhǔn)備水果刀、水果盆、牙簽、面巾紙。