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調(diào)度臺與話務(wù)臺亦不相同，調(diào)度臺在整個體系中處于中心地位，體系的規(guī)劃、配置均為調(diào)度臺效勞，而話務(wù)臺的作用是呼叫轉(zhuǎn)接，是交流體系的一種輔助手段。

來電彈屏

　　只需要把PC話務(wù)臺/軟件安裝在可以連接到公司局域網(wǎng)的任何一臺PC電腦，并登陸到某一分機電話，當(dāng)該分機電話響鈴時，電腦立即彈出來電者號碼、姓名、單位資料，未聞其聲，先知其人，胸有成竹地拿起電話，直接稱呼客戶，給予客戶貴賓尊貴服務(wù)，提高服務(wù)水準(zhǔn)，培育客戶忠誠度。

調(diào)度臺是數(shù)字程控調(diào)度機使用過程中，必不可少的，不知道大家對數(shù)字程控調(diào)度機有過了解沒有，現(xiàn)在很多的地方都是有使用到我們的調(diào)度臺的，我們生活中，我們的學(xué)校里面、酒店里面、交通建設(shè)、寫字樓里都是有使用到我們的調(diào)度機的，但是我們使用數(shù)字程控調(diào)度機過程中，我們的調(diào)度臺是必不可少的.

無論是在生活中或是工作中，電話機是基本的通訊工具，和我們的日常溝通息息相關(guān)，尤其是企業(yè)辦公更是不可或缺的。為了使企業(yè)內(nèi)部內(nèi)部和外部通話更加方便，需要一種功能全的電話控制設(shè)備來提升電話機的工作效率，正因為如此，程控電話交換機就誕生了。