①符合國際標準基本要求的原則。為與國際接軌，便于國際間相互認可，中國實施ISO14000系列標準，應(yīng)當(dāng)符合國際標準的基本要求，按國際標準規(guī)范操作程序。

②結(jié)合中國環(huán)境保護工作實際的原則。中國的環(huán)境保護工作與其它國家的環(huán)境保護工作有不少共同點，但也有自己的特點，應(yīng)把中國現(xiàn)行的環(huán)境管理制度與國際標準結(jié)起來，只有這樣才能有效地促進中國的環(huán)境保護工作。

③實行統(tǒng)一管理原則。環(huán)境保護工作涉及社會、經(jīng)濟的方方面面，政策性較強，對ISO14000系列標準的實施必須實行統(tǒng)一管理，方便企業(yè)。保證我國環(huán)境管理體系認證工作有序、健康發(fā)展。

④堅持積極、穩(wěn)妥、適時、到位的原則。

商品售后服務(wù)認證的收益

1.服務(wù)認證是由國家認監(jiān)委批準的具有專業(yè)能力的第三方認證機構(gòu)實施認證的結(jié)果，所以服務(wù)認證證書具有一定的代表性，獲得服務(wù)認證證書的企業(yè)，能證明其在全國全行業(yè)范圍內(nèi)的服務(wù)的先進性。

2.通過服務(wù)認證體系的建立、實施、評價過程，可以增強企業(yè)人員的服務(wù)意識能動性，整體提升企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量水平，以達到增強顧客忠誠度、滿意度，以實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益的提升。

3.服務(wù)認證證書可以作為大型企業(yè)事業(yè)單位市場營銷用、政府采購等方面的采信證明資質(zhì)，讓企業(yè)在競爭中搶占先機。

4.獲證客戶可以利用服務(wù)認證證書進行宣傳，消除顧客的后顧之憂，讓顧客買的放心，用的安心，通過服務(wù)認證傳遞信任。 次數(shù)用完API KEY 超過次數(shù)限制

問題5：變革受阻，或總是舉步維艱

不提倡變革或者不把它當(dāng)成積極的改進方法，維持一個表面上看似良好的質(zhì)量管理體系認證，把改變看成對其可能產(chǎn)生的風(fēng)險，僅在顧客的壓力下做出改變。

問題6：管理評審不起作用或頻次不足，不受員工歡迎

對組織的進展、有效性和效率進行徹底的評審是質(zhì)量管理體系標準提供的較有價值的工具之一，但是管理評審并未得到充分的利用。為了避免讓機構(gòu)看出問題，管理評審的記錄往往清清白白，根本不涉及組織的實質(zhì)問題的討論；管評會議要么開得無聊，要么開成了對參與者的批評會。 次數(shù)用完API KEY 超過次數(shù)限制

服務(wù)認證是基于顧客感知。關(guān)注組織質(zhì)量管理和服務(wù)特性滿足的新型認證制度，是國家質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施的重要組成部分，對提升服務(wù)供給比重、增強中國服務(wù)國際競爭力具有積極作用。

在經(jīng)濟全球化背景下，發(fā)達國家不僅形成了以服務(wù)業(yè)為主導(dǎo)的經(jīng)濟形態(tài)，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)也呈現(xiàn)出生產(chǎn)服務(wù)業(yè)占主體的格局。

近年來，我國住宿服務(wù)、食品和飲料服務(wù)便隨著旅游業(yè)業(yè)務(wù)量高速增長，服務(wù)需求不斷提升。與此同時，業(yè)界和社會對住宿服務(wù)、食品和飲料的普遍感覺仍然是整體服務(wù)水平不高，為了促進城市住宿服務(wù)、食品和飲料服務(wù)的持續(xù)、健康、快速發(fā)展，迫切需要以服務(wù)認證手段提高服務(wù)質(zhì)量和標準化水平，規(guī)范行業(yè)健康有序發(fā)展。 次數(shù)用完API KEY 超過次數(shù)限制