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陳卓從二十歲逐漸從業(yè)零售行業(yè),在服裝行業(yè)獲得非常好的考試成績后,發(fā)覺家居建材市場的市場前景非常大,因此堅(jiān)決行動(dòng),逐漸項(xiàng)目投資于時(shí)尚潮流及零售行業(yè)。另外,陳卓也很喜歡德國的文化藝術(shù),另外,根據(jù)對全世界銷售工作的調(diào)研,發(fā)覺德國在消費(fèi)行業(yè)中處在水平。陳卓決策將德國的設(shè)計(jì)方案送到我國,送到全球,讓全球了解德國不僅是宜家家居。在細(xì)心調(diào)查以后,陳卓挑選了NOME。
陳卓曾表明,將根據(jù)網(wǎng)上零售和網(wǎng)上設(shè)計(jì)平臺(tái)同歩推動(dòng)全世界銷售市場的ChannelToChannel。大家期待為全球產(chǎn)生大量年青的室內(nèi)設(shè)計(jì)師及文化,也期待大量年青的室內(nèi)設(shè)計(jì)師和NOME一起努力,把NOME打造出變成一個(gè)具備全世界度的品牌。
大家都知道,NOME方式是“客戶自迭代更新運(yùn)營模式”,如同其名字所顯示,NOME是以客戶為管理中心的運(yùn)營模式;NOME搭建了大家的家庭氛圍,家中環(huán)境危害著大家的日常日常生活感受,日常日常生活要求與商品息息相關(guān),相當(dāng)于說成客戶的要求促進(jìn)了商品的交替和演變,因而,“客戶體驗(yàn)”對NOME而言尤為重要。
在陳浩看來,做好零售業(yè)的根本出發(fā)點(diǎn)有兩個(gè):一是提高銷售額,二是改善用戶體驗(yàn),所以所有的商業(yè)活動(dòng)都將圍繞這兩個(gè)目標(biāo)進(jìn)行。因此,NOME伶俐貨架網(wǎng)絡(luò)流行采用了試錯(cuò)和迭代的方式,以用戶為出發(fā)點(diǎn),對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進(jìn)行倒置,重新組織和優(yōu)化整個(gè)業(yè)務(wù)流程。自NOME品牌創(chuàng)立之初,陳浩就堅(jiān)持選擇部分產(chǎn)品讓全球設(shè)計(jì)師來投,拿著設(shè)計(jì)稿到中國工廠尋找的款式、功能、成本、實(shí)用性。即使發(fā)現(xiàn)一件產(chǎn)品有工藝上的問題,也會(huì)全部下架并更換新的。與此同時(shí),NOME公司通過門店熱力圖、門店銷售人員反饋信息等對顧客需求進(jìn)行調(diào)查,再利用海量數(shù)據(jù)進(jìn)行翻譯,從而進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計(jì)和改進(jìn),以滿足顧客的需求。而且NOME真正形成用戶需求閉環(huán)的環(huán)節(jié)也得益于線下會(huì)員的積累,以及微信社區(qū)的團(tuán)隊(duì)運(yùn)作。對店鋪熱力圖和店鋪銷售情況的大數(shù)據(jù)分析表明,數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)不僅影響店鋪選址,而且直接影響店鋪的選品和展示。就店內(nèi)的布置和商品的展示而言,每家店的差別也不少,零售前沿社在參觀北京店的時(shí)候,都選擇了核心社區(qū)商圈。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示,目前NOME的會(huì)員數(shù)已達(dá)30萬,平均每天有1600名會(huì)員,每天產(chǎn)生300名新會(huì)員,轉(zhuǎn)化率達(dá)20%。
500多家店鋪。今天,他又一次帶著家居零售“新物種”NOME回歸。