據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，用戶租車決策流程有分為三步，首先為租車場景，周末出游和旅游目的地出行是兩大常用租車場景，用戶占比超過50%；其次為取還車方式，超過50%用戶希望租車公司提供送車服務(wù)，42%的用戶擔(dān)心還車不方便問題；再者為用車安全上，57%的用戶擔(dān)心車輛行駛出現(xiàn)故障，54%的用戶擔(dān)心車輛交通出險損壞；

從租車用戶需求及決策流程出發(fā)，租車公司應(yīng)在以下三個方面深化租車服務(wù)，首先為產(chǎn)品設(shè)計，應(yīng)聚焦于周末出游及旅游目的地出行兩大自駕游市場，深化同旅游公司及旅游景區(qū)的合作；

其次為租車服務(wù)，應(yīng)簡化車輛預(yù)定流程，縮短服務(wù)響應(yīng)時間、提供送車服務(wù)和異地還車服務(wù)；再者為用車服務(wù)，應(yīng)補充車輛故障及交通事故處理服務(wù)，提升車輛違規(guī)及保險理賠處理效率。

租車和買車如何選擇？

買車、租車這種事情，都是有自己的優(yōu)勢的，所以說我們需要算一筆賬，看自己適合租車還是買車。如果是在城市里面居住，并且出行比較方便的朋友其實買車是沒有必要的，平時租車就可以解決出行問題。如果是開車的話，道路擁堵的城市，汽車更多時候還是擺設(shè)，每年還要花費一部分錢對它進行維修、保養(yǎng)以及平時的加油，停車等。這樣算下來，汽車沒有使用太多，反而增加了自己的成本，這種情況就不建議買車了。

如果是有出行需求，或者說交通不是太方便，那么買車還是比較方便的。有了汽車出行會更加便捷，不用再浪費過多時間在等車上；另一種情況那就是生活需求，比如出去做生意，如果總是租車，這種形式也是不太好的；相較于買車費用更低，如果需要出行，又沒有太多資金是完全可以考慮租車這種用車模式?，F(xiàn)在的年輕人追去個性，租車也為他們實現(xiàn)了這樣一個想法，可以經(jīng)常換車型，使用起來更靈活。

怎么選擇租車公司？

選擇租車公司注意事項：

1.要看租車公司的車型、車輛規(guī)模，是否能夠任你挑選直至您的滿意。

2.租車安全保障，選擇正規(guī)公司，蕞好具有多年的租車行業(yè)經(jīng)驗，具備司乘險，司機的嫻熟駕駛技術(shù)，完善的租車調(diào)度系統(tǒng)，有了這些安全保障后，才能保障我們的租車活動順利的進行。

3.租車服務(wù)及配套服務(wù)是否完善，司機的著裝、服務(wù)態(tài)度、路況的熟悉程度以及能否在規(guī)定的時間內(nèi)，到達(dá)您的目的地并給您一個比較愉悅和輕松地心情和感受。

4.租車付款方式，面對各種大小公司，付款方式是否靈活多樣也是值得考慮的，蕞好尋找滿意后付款的租車單位，來保障您的租車活動順利完成。