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感召力激發(fā)員工熱情
具備出色感召力的HR,可以向內(nèi)、外部清晰的傳遞企業(yè)使命、愿景及企業(yè)文化,能夠準(zhǔn)確的按照公司價(jià)值觀執(zhí)行工作、有效激發(fā)起員工的工作熱情,同時(shí)讓員工對(duì)公司未來(lái)產(chǎn)生希望和憧憬,增加員工對(duì)企業(yè)的信任感和忠誠(chéng)度,提升員工的工作效率。
CRM是一個(gè)獲取、保持和增加可獲利客戶的方法和過(guò)程。CRM既是一種嶄新的、國(guó)i際領(lǐng)i先的、以客戶為中心的企業(yè)管理理論、商業(yè)理念和商業(yè)運(yùn)作模式,也是一種以信息技術(shù)為手段、有效提高企業(yè)收益、客戶滿意度、雇員生產(chǎn)力的具體軟件和實(shí)現(xiàn)方法。
CRM的實(shí)施目標(biāo)就是通過(guò)全i面提升企業(yè)業(yè)務(wù)流程的管理來(lái)降低企業(yè)成本,通過(guò)提供更快速和周到的服務(wù)來(lái)吸引和保持更多的客戶。作為一種新型管理機(jī)制,CRM極大地改善了企業(yè)與客戶之間的關(guān)系,實(shí)施于企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售、服務(wù)與技術(shù)支持等與客戶相關(guān)的領(lǐng)域。系統(tǒng)有整體的用戶/權(quán)限管理體系,可統(tǒng)一進(jìn)行用戶/權(quán)限的管理,實(shí)現(xiàn)到字段級(jí)的查詢、修改、管理權(quán)限控制。
CRM是信息行業(yè)用語(yǔ),指有助于企業(yè)有組織性地管理客戶關(guān)系的方法、軟件以至互聯(lián)網(wǎng)設(shè)施。譬如說(shuō),企業(yè)建造一個(gè)客i戶數(shù)據(jù)庫(kù)充分描述關(guān)系。而客戶作為供應(yīng)鏈中的一環(huán),為什么要針對(duì)它單獨(dú)提出一個(gè)CRM概念呢。因此管理層、營(yíng)業(yè)員、服務(wù)供應(yīng)人員甚至客戶均可獲得信息,提供合乎客戶需要的產(chǎn)品和服務(wù),提醒客戶服務(wù)要求并可獲知客戶選購(gòu)了其它產(chǎn)品。
鎮(zhèn)江云拓網(wǎng)絡(luò)科技有限公司總經(jīng)理姜萍,攜全體同仁將一如既往的,為普及鎮(zhèn)江地區(qū)企業(yè)數(shù)字化管理而努力。