分診叫號系統(tǒng)啟用自助機(jī)服務(wù)

在診室大廳安裝自助機(jī)實現(xiàn)多種功能，支持查詢住院患者明細(xì)費用、診室費用明細(xì);查詢醫(yī)院概況、診室特色、專家介紹、就醫(yī)指南等綜合服務(wù);提供診療價格、藥品價格等信息服務(wù);打印檢驗結(jié)果報告單、醫(yī)?；颊咴\療清單等;查詢顯示醫(yī)院各科診室醫(yī)生出診時間、卦號診療費用等信息;患者通過診間、網(wǎng)上預(yù)約、電話預(yù)約等方式所掛的號，可以從自助機(jī)上確認(rèn)并打印號條憑證。系統(tǒng)采用強報到模式，即患者到分診臺掃卡后，信息在醫(yī)生診間工作站顯示，醫(yī)生點擊叫號，通過候診區(qū)的叫號顯示屏顯示患者姓名并通過廣播通知患者進(jìn)入醫(yī)生診室診療?；颊咭罁?jù)個人喜好，自愿選擇自助服務(wù)，分流一部分年輕人群對窗口的壓力。多項功能的實現(xiàn)達(dá)到患者便捷、高效的自主服務(wù)，提高單位時間診室的服務(wù)能力。

分診導(dǎo)引系統(tǒng)檢驗報告集中打印

　　將檢驗科、采血室、報告發(fā)放集中放置，減少患者多次往返次數(shù)。絢麗的播放效果：各類動態(tài)畫面切換效果，新穎、美觀的向客戶展示播放?；颊卟裳獣r在等候區(qū)掃卡排隊，以確定采血次序，按序采血，采血后獲取報告可掃卡打印檢驗報告單，也可使用自助機(jī)自行打印，對于查體患者也可回去通過網(wǎng)絡(luò)查詢檢驗結(jié)果。減少候檢時間，多方式領(lǐng)取化驗結(jié)果，方便了患者。實行無紙化翳方和檢查單，醫(yī)生站不打印翳方和檢查、檢驗申請單，只打印導(dǎo)引單，指導(dǎo)患者進(jìn)行取藥、檢驗、檢查等項目的去向，減少患者盲目性尋找各項執(zhí)行診室的位置。減少了收費環(huán)節(jié)，檢驗檢查的環(huán)節(jié)，患者可直接要房取藥，節(jié)約經(jīng)濟(jì)成本和時間成本。

分診排隊信息發(fā)布系統(tǒng)項目背景

為了讓廣大患者擁有輕松、有序的就醫(yī)環(huán)境，提升醫(yī)院形象和服務(wù)質(zhì)量，結(jié)合醫(yī)院的實際情況，利用信息化手段，解決診療前卦號、候診時間長；診療中化驗檢查時間長；診療后收費取藥時間長，而診療時間短的“三長一短”現(xiàn)象；建立量化指標(biāo)的診室翳療服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督體系，提供各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計、數(shù)據(jù)分析功能，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)；建立患者評價體系，利用數(shù)據(jù)分析方法獲取診室醫(yī)生量化指標(biāo)，作為診室醫(yī)生業(yè)績考核依據(jù)，提高患者診療滿意度。醫(yī)院進(jìn)一步梳理就醫(yī)流程，打破院內(nèi)診室間管理壁壘，從讓患者省心省力的細(xì)節(jié)入手，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程。采取整體規(guī)劃、分步實施的原則，規(guī)劃實施醫(yī)院智能導(dǎo)診及信息發(fā)布系統(tǒng)。

分診語音播放軟件

通過先進(jìn)的TTS 語音搜索引擎技術(shù)，使系統(tǒng)能夠同步、清晰和準(zhǔn)確的發(fā)音。支持患者和醫(yī)生姓名呼叫。

1. 支持中文、數(shù)字的語音自動合成，叫號信息內(nèi)容可靈活變更、設(shè)定；

2. 中文、數(shù)字的合成語音沒有明顯的合成聽覺感受，達(dá)到正常人說話的效果；

3. 合成語音的語速可調(diào)節(jié)，能夠支持句中字、詞的語速、語調(diào)可獨立調(diào)節(jié)；

4. 支持實時人名呼叫（如:“請患者張三到一診室診療”）。

軟件功能：接收“取藥處語音客戶端軟件”發(fā)來的語音數(shù)據(jù)，并以語音的形式播放出來。

護(hù)士站分診軟件

天良醫(yī)院分診導(dǎo)引呼叫系統(tǒng)的護(hù)士分診軟件可實現(xiàn)實時監(jiān)控診區(qū)內(nèi)患者診療隊列、復(fù)診隊列、已診療隊列等，并可實現(xiàn)患者簽到； 在分診臺中，隊列中的復(fù)診患者和已診療隊列中的患者，使其重新進(jìn)入患者等候隊列，重新排隊候診。它能夠在醫(yī)院實時地發(fā)布卦號信息、診療情況、翳療常識、醫(yī)院介紹、醫(yī)生簡介，讓患者能更好的了解醫(yī)院等重要信息，是醫(yī)院做好公共事業(yè)、提高管理水平和提升自身形象的關(guān)鍵所在。通過護(hù)士分診管理軟件，分診臺護(hù)士能夠了解整個診區(qū)的患者排隊情況，醫(yī)生工作情況。并可完成簽到、轉(zhuǎn)隊以及幫助醫(yī)生呼叫等主要功能。

候診隊列管理：分診軟件即可自動從HIS 系統(tǒng)獲取診區(qū)內(nèi)各診室或醫(yī)生的排隊信息，也可通簽到形式，根據(jù)卦號信息，手工增加患者診療隊列。內(nèi)容豐富且可靈活搭配：醫(yī)院提供的素材可以是視頻、文字、圖片、動畫、數(shù)據(jù)信息、文檔，也可以來自互聯(lián)網(wǎng)、電視頻道、網(wǎng)絡(luò)直播等多種途徑。可根據(jù)診室卦號信息生成普通診室候診隊列，并分配給相應(yīng)診室內(nèi)的出診醫(yī)生。也可生成專家診室候診隊列，分配到專家醫(yī)生隊列。

已診療隊列管理：分診軟件中無論是醫(yī)生通過“虛擬呼叫器”呼叫下一位患者，剛剛被呼叫過的患者將被從“候診隊列”轉(zhuǎn)移至“已診療隊列”，完成一個患者的診療過程。

復(fù)診：分診軟件中，當(dāng)患者需要再次復(fù)診時，護(hù)士可通過在分診監(jiān)控界面中隊列中的患者，等候醫(yī)生的呼叫。