隨著我國經(jīng)濟社會的發(fā)展、社會結(jié)構(gòu)的變化和社會公眾安全需求的日益提高，保安服務(wù)業(yè)在維護(hù)社會治安和服務(wù)市場經(jīng)濟建設(shè)方面發(fā)揮了重要作用。

一、工作態(tài)度

1、服從領(lǐng)導(dǎo)—不折不扣地服從上級的工作安排及工作調(diào)配。

2、嚴(yán)于職守—堅守本職崗位，不得擅自離崗、串崗或睡崗。

3、正直誠實—對上級領(lǐng)導(dǎo)、同事和業(yè)主/住戶要以誠相待，不得陽奉陰違。

4、團(tuán)結(jié)協(xié)作—各部門之間，員工之間要互相配合，同心協(xié)力解決困難。

5、快效率地完成所擔(dān)負(fù)的工作。

二、服務(wù)態(tài)度

1、禮貌—這是員工對業(yè)主/住戶和同事蕞基本的態(tài)度，在任何時刻均應(yīng)使用禮貌用語，“請”字當(dāng)頭，“謝”字結(jié)尾。

2、樂觀—以樂觀的態(tài)度接待業(yè)主/住戶。

3、友善—微笑是體現(xiàn)友善蕞適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式，因此以微笑來迎接業(yè)主/住戶及與同事相處。

4、熱情—盡可能為同事和業(yè)主/住戶提供方便，熱情服務(wù)。

5、耐心—對業(yè)主/住戶的要求應(yīng)認(rèn)真，耐心地聆聽，并盡量在不違背本公司規(guī)定的前提下辦理。

6、平等—一視同仁地對待所有業(yè)主/住戶，不能有貧富之分，厚此薄彼。

保安行業(yè)提高科技含量的主要途徑

1、從運作模式入手調(diào)整工作思路

保安服務(wù)企業(yè)需要深入開展市場調(diào)查，將技防觸角向企事業(yè)單位、商鋪、家庭延伸。保安公司需要遵循市場規(guī)律，與保險公司合作引入保險機制的市場化運作模式，以滿足社會安全防范的需求。同時還要注意均衡地區(qū)間的發(fā)展，在技防發(fā)展和布局中，根據(jù)不同地區(qū)的經(jīng)濟能力、防范部位的重要程度與復(fù)雜程度以及防范場所的治安環(huán)境狀況，做到因地制宜、因需規(guī)劃。

2、從規(guī)范運作入手狠抓管理

保安服務(wù)公司狠抓“三個規(guī)范”，確保科技防控的有效運轉(zhuǎn)。一是規(guī)范制度建設(shè)；二是規(guī)范技防隊伍建設(shè)；三是規(guī)范用戶操作。在實際應(yīng)用中，由于用戶操作不當(dāng)常常造成警情漏報、誤報，從而導(dǎo)致用戶質(zhì)疑技防系統(tǒng)可靠性與穩(wěn)定性的情況屢見不鮮。對此，公司組織專門人員對用戶進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，讓用戶熟練掌握技防系統(tǒng)的基本常識、功能和操作程序，從而提高報警的準(zhǔn)確性。

3、從服務(wù)入手注重提高企業(yè)的信譽和形象

保安技防服務(wù)要確保技防設(shè)施、設(shè)備性能的實用性。一方面，公司引進(jìn)或研發(fā)質(zhì)優(yōu)價廉、功能齊全、報警相對準(zhǔn)確的技防產(chǎn)品；另一方面，選用與被防護(hù)部位、防護(hù)需求相適應(yīng)的、質(zhì)量可靠的產(chǎn)品，避免建成的技防系統(tǒng)因產(chǎn)品性能、質(zhì)量問題而形同虛設(shè)。公司根據(jù)防范對象的實際情況，把好設(shè)計、安裝質(zhì)量關(guān)，確保技防系統(tǒng)終端充分發(fā)揮作用。此外，公司全力做好技防工程的維護(hù)服務(wù)工作。公司還根據(jù)不同情況對技防系統(tǒng)實行包修或保修制度，向用戶做出維護(hù)服務(wù)承諾，定期派人調(diào)試、檢修，維修人員實行24小時服務(wù)，確保用戶報警設(shè)備的正常運作。

抓住保安服務(wù)行業(yè)領(lǐng)域?qū)Π卜老到y(tǒng)需求量增長的機遇，科學(xué)合理地制定安防產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，積極開拓新的安防系統(tǒng)應(yīng)用行業(yè)領(lǐng)域，針對不同行業(yè)對保安公司服務(wù)的不同要求，構(gòu)建符合各行業(yè)的保安服務(wù)體系，根據(jù)多年保安服務(wù)經(jīng)驗顯示，相信在一系列相關(guān)利好因素的推動下，未來幾年保安服務(wù)行業(yè)仍將延續(xù)快速增長態(tài)勢，特別是隨著大型項目建設(shè)、保安服務(wù)行業(yè)化的深度應(yīng)用、安防市場的開啟以及安防技術(shù)創(chuàng)新的推動，國內(nèi)保安服務(wù)市場未來幾年仍然會有較快的增長。