服務的真實瞬間，就是客人在服務消費過程中的所有接觸，包括人員、設計、布局、設施等客人可感知的要素都是服務接觸的真實瞬間。它是以接待會議旅客為主的酒店，除食宿娛樂外還為會議代表提供接送站、會議資料打印、錄像攝像、旅游等服務。把這些和客人密切接觸的任何一個點做到位了，就能夠引起客人對服務的強烈共鳴，這就是在服務內(nèi)容上實現(xiàn)了精準，也為提升客人滿意度奠定了基礎，而并不需要面面俱到。宜尚酒店（沈陽北站店）位于沈陽北站友好街3-1號（沈陽北站南廣場對面），地理位置十分優(yōu)越，地處市中心繁華商務區(qū)，安靜舒適，毗鄰中街、沈陽故宮、五愛街、太原街、中山公園。