在一百多萬年之前，我們的祖先就勞動、生息、繁衍在祖國遼闊富饒的土地上，經過漫長的歲月，人們生活活動的擴大，原始人群逐漸被一種固定的生活集體所代替，出現(xiàn)了氏族公社的社會組織。在公社內部沒有人剝削人、人壓迫人的現(xiàn)象，沒有貧富不均，每個成員地位是平等的。反映在喪葬問題上極為簡單，如一個成員去世后，后人不忍見死者腐壞，用柴草蓋上，埋在野外，既不挖墳墓，也沒有禮儀。而隨著社會進步人們采用了土葬。

中國原始社會時期，逐漸產生了不死的觀念，過去沒有親人死后埋葬的習慣。自產生了不死的觀念以后，就有了埋葬親人的習俗。 次數用完API KEY 超過次數限制

殯葬改革就是要以轉型發(fā)展為主線，以跨越發(fā)展為目標，順應時代發(fā)展大勢和特征，深刻闡明殯葬面臨的機遇和挑戰(zhàn)，堅持殯葬改革不動搖，促進殯葬事業(yè)發(fā)展不停步，提高殯葬服務水平不放松。一是建設服務殯葬。以群眾滿意為標準，提高殯葬服務質量，不斷拓展服務項目，創(chuàng)新服務方式，實施服務品牌戰(zhàn)略，增加社會認同感和滿意度。二是建設綠色殯葬。綠色殯葬是從可持續(xù)發(fā)展理念引伸出來的，綠色環(huán)保低碳模式是殯葬業(yè)未來的發(fā)展趨勢，要逐步引導群眾移風易俗，摒棄殯葬陳規(guī)陋習，徹底消滅“白色消費”。 次數用完API KEY 超過次數限制

“.暴利現(xiàn)象”為人深詬。殯葬服務市場的規(guī)制分為三個級別?；練浽岱召M用實行政府定價，選擇性殯葬服務實行政府指導價，殯葬用品實行市場定價。基本殯葬服務關乎到基本民生保障問題，市場開放程度相對較低，政府對殯葬服務實行嚴格的行政許可準入機制，具有一定的行政壟斷色彩。通過實地調查西安市三兆殯儀館、咸陽市殯儀館，發(fā)現(xiàn)其基本殯葬服務環(huán)節(jié)的經營成果都為虧損狀況，而虧損的多寡則與殯儀館的接納量成負相關。規(guī)模相對較大的西安三兆殯儀館年接納量為3500~4000具左右，比咸陽市殯儀館能獲得更好的規(guī)模經濟效益。在此環(huán)節(jié)上，三兆殯儀館的虧損比咸陽市殯儀館較小。 次數用完API KEY 超過次數限制

1.接洽服務。以設區(qū)市為單位統(tǒng)一殯葬公益服務電話號碼，如申請“96”，為城鄉(xiāng)居民提供免費公益殯葬信息咨詢接運呼叫服務。殯儀服務員接聽電話和接待洽談應當使用普通話和規(guī)范性用語，準確了解喪戶需求，詳細告之服務流程和自主準備的文件材料、喪葬物品，妥善安排后續(xù)服務，認真受理投訴建議。

2.接運車輛統(tǒng)一車身顏色、標志標識，車況良好、干凈整潔、隨車喪葬用品配備齊全。接運工著裝整齊、文明禮儀、使用規(guī)范服務用語。殯儀服務員跟車服務，一時間向喪戶發(fā)放惠民便民服務指南、“菜單式”明白消費卡和服務質量跟蹤卡。 次數用完API KEY 超過次數限制