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數(shù)字程控交換機通常專指用于電話交換網(wǎng)的交換設(shè)備，它以計算機程序控制電話的接續(xù)。字程控交換機分為長途交換機，本地交換機等。另外還有專用于信令網(wǎng)和智能網(wǎng)的類型。 數(shù)字程控交換機的基本功能為：用戶線接入，中繼接續(xù)，計費，設(shè)備管理等.

來電彈屏

　　只需要把PC話務(wù)臺/軟件安裝在可以連接到公司局域網(wǎng)的任何一臺PC電腦，并登陸到某一分機電話，當(dāng)該分機電話響鈴時，電腦立即彈出來電者號碼、姓名、單位資料，未聞其聲，先知其人，胸有成竹地拿起電話，直接稱呼客戶，給予客戶貴賓尊貴服務(wù)，提高服務(wù)水準(zhǔn)，培育客戶忠誠度。

有些情況下，某個車站由于一些特殊原因系統(tǒng)出現(xiàn)斷電的情況，調(diào)度系統(tǒng)的上、下行e1口將自動對接起來，還構(gòu)成一個封閉的數(shù)字環(huán)從而不會影響系統(tǒng)正常通信。

使用程控電話交換機，可大大提升了電話機使用效率，不僅帶來了便利，還能節(jié)約大量的電話費用，那使用程控電話交換機到底具備哪些優(yōu)勢呢？