售后服務(wù)，就是在商品出售以后所提供的各種服務(wù)活動。在競爭激烈的銷售市場上，掌握銷售循環(huán)前、中、后的銷售技巧，是

贏得比較好商機的關(guān)鍵。

ISO體系認(rèn)證機構(gòu)介紹，售后服務(wù)體系的作用與特性：

1、售后服務(wù)是買方市場條件下企業(yè)參與市場競爭的尖銳利器。

2、售后服務(wù)是保護消費者權(quán)益的后防線。

3、售后服務(wù)是保持顧客滿意度、忠誠度的有效舉措。

4、售后服務(wù)是企業(yè)擺脫價格大戰(zhàn)的一劑良方。

5、售后服務(wù)是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必然要求。

在我國，目前ISO9001、ISO14001、ISO45001這三個是企業(yè)做得的自愿性認(rèn)證項目。下面,迅捷潤達就其解答企業(yè)關(guān)心的幾個問題：ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系和ISO45001職業(yè)健康安全管理體系三體系標(biāo)準(zhǔn)均有對內(nèi)部審核的要求，但規(guī)定不完全一致。

　　內(nèi)部審核時間的規(guī)定不一樣：ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求按策劃時間間隔;ISO14001環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求按計劃的時間間隔;ISO45001職業(yè)健康安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求定期開展職業(yè)健康安全管理體系審核，因此，應(yīng)明確審核的周期。

通過ISO9000認(rèn)證企業(yè)如何控制成本，使之達到成本小化呢？

1、加強控制措施，減少無效消耗。

對于獲得一定產(chǎn)品而發(fā)生的有效消耗，在一定生產(chǎn)條件下是一定的，是相對固定不變的；對于獲得一定產(chǎn)品而發(fā)生的無效消耗，是相對變化的，是普遍存在的。后者是控制的對象，要通過ISO9000一系列措施對這一消耗進行控制，使其降低到低點。

為了持續(xù)地保持襄陽iso9000認(rèn)證資格，組織要通過管理評審、內(nèi)審、不合格品控制以及測量分析及改進、糾正、預(yù)防措施等過程，形成持續(xù)改進的運行機制。

（1）驅(qū)動層。由第三方進行質(zhì)量審核。質(zhì)量審核的監(jiān)督機制體現(xiàn)在審核的獨立性、公正性、系統(tǒng)性、性和持續(xù)性。

（2）目標(biāo)層。組織通過建立、實施和運行質(zhì)量管理體系來實現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，進而滿足顧客、相關(guān)方的需求和期望及符合法律法規(guī)要求。

（3）自我改進層。2015版標(biāo)準(zhǔn)的基本結(jié)構(gòu)是以PDCA循環(huán)為指導(dǎo)的不斷改進的過程。

iso9000認(rèn)證體系運行機制分為哪三層？好了，以上是關(guān)于iso9000認(rèn)證體系運行機制的簡單介紹，若是想要辦理iso9000認(rèn)證，或者想要了解更多關(guān)于iso9000的知識，可以聯(lián)系我們進一步咨詢。