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3.新舊觀念與行為之間的激蕩團隊在激蕩期會產生新舊觀念、行為之間的激蕩。在傳統(tǒng)組織中進行地隊建設將不得不面臨著一系列行為方式的激蕩與改變,在這一過程中,團隊建設可能會碰到很多阻力。如,成員可能會因為害怕責任、害怕未知、害怕改變等而拒絕新的團隊行為方式。這時需要運用一系列手段來促進團隊的成長。
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規(guī)范期經過一段時間的激蕩,團隊將逐漸走向規(guī)范。在這個階段中,團隊內部成員之間開始形成親密的關系,團隊表現出一定的凝聚力。這時會產生強烈的團隊身份感和友誼關系,彼此之間保持積極的態(tài)度,表現出相互之間的理解、關心和友愛,并再次把注意力轉移到工作任務和目標上來,大家關心的問題是彼此的合作和團隊的發(fā)展。團隊成員對新的技術、制度也逐步熟悉和適應,并在新舊制度之間尋求某種均衡。團隊與環(huán)境的關系也逐漸地理順。在新舊觀念的交鋒中,新型的觀念逐漸占據上風,并逐漸為團隊成員普遍接受??傊?,團隊會逐步克服團隊建設中碰到的一系列阻力,新的行為規(guī)范得到確立并為大家所接受新人。在這一階段,團隊面臨的主要危險是團隊的成員因為害怕遇到更多的沖突而不愿提出自己的好事建議。這時的工作重點就是通過提高團隊成員的責任心,來幫助他們放棄沉默。給團隊成員新的挑戰(zhàn)顯示出彼此之間的信任。當團隊結構穩(wěn)定下來,團隊對于什么是正確的行為基本達成共識時,這個階段就結束了。
執(zhí)行期'養(yǎng)兵千日,用兵一時'。在這個階段,團隊結構已經開始充分地發(fā)揮作用,并已被團隊成員完全接受。團隊成員的注意力已經從試圖相互認識和理解轉移到充滿自信地完成手頭的任務。至此,人們已經學會了如何建設性地提出不同意見,能經受住一定程度的風險,并且能用他們的全部能量去面對各種挑戰(zhàn)。大家高度互信、彼此尊重,也呈現出接收團隊外部新方法、新輸入和自我創(chuàng)新的學習性狀態(tài)。整個團隊已熟練掌握如何處理內部沖突的技巧,也學會了團隊決策和團隊會議的各類方法,并能通過團隊追求團隊的成功。在執(zhí)行任務過程中,團隊成員加深了解,增進了友誼,除了高度的相互信任外,還可以退后一步,讓團隊顯示自己巨大的能量。