咨詢師可以詢問，"我在電話里聽見你在哭泣，你在哽咽，是什么讓你感覺那么難受？”“那個難受是什么？表達(dá)關(guān)心而不是回避咨詢師意識到存在危機可能時，請直接、清晰地表達(dá)出你的關(guān)心和擔(dān)心，切記不要回避。""剛才你似乎停下來了一段時間，這個時候你在想什么？”或者“是什么讓你停下來了？""你的聲音很低，似乎心情非常的低落？"在評估過程中做一個簡單但系統(tǒng)的記錄，什么原因、人的狀態(tài)、應(yīng)對策略、支持系統(tǒng)，以便更好進(jìn)入第三步。

方案由求助者提供資源

咨詢師不負(fù)責(zé)解決問題，要避免直接告訴求助者你可以這樣、你應(yīng)該那樣，"你給你爸爸打一個電話"，"你去找誰誰"，"你去找某某某機構(gòu)"……咨詢師是陪伴者和啟發(fā)者，激發(fā)求助者的內(nèi)在資源，一起想辦法形成替代性方案。如果求助者說“沒用的，那些朋友都不愿意理我，給他們打電話，他們都不理我。當(dāng)咨詢師理解到自殺不是目的，而是為了緩解痛苦，自殺只是一個途徑和渠道，求助者就會感受到被支持、被理解。”咨詢師可以具體化這些內(nèi)容：“之前是怎么打電話的？”，“你想尋求一些什么樣的反饋，他們又是怎么回應(yīng)你的？”在咨詢師的啟發(fā)下，求助者自己可能就會找到能清楚表達(dá)自己需要和感受的方式和辦法。

 出現(xiàn)了用現(xiàn)有的生活條件和經(jīng)驗難以克服的困難，以致使當(dāng)事人陷于痛苦、不安狀態(tài)，常伴有絕望、麻木不仁，以及植物神經(jīng)癥狀和行為障礙?；橐鲫P(guān)系障礙：干預(yù)原則為暫時分居，等待雙方冷靜思考并接受適當(dāng)?shù)男睦磔o導(dǎo)后，幫助解決問題，防止以后類似問題的重演。如何識別心理危機，當(dāng)我們知道心理危機的表現(xiàn)特征就能知道哪些人需要幫助，哪些人可以自己抗過去。引起危機的常見原因：急性殘廢或急性嚴(yán)重的疾??；戀愛關(guān)系破碎；突然失去親人（如父母、配偶或子女）或朋友，如親人或朋友突然去世。