今天要來(lái)給大家聊的是ISO9000認(rèn)證 和TS16949認(rèn)證之間的關(guān)系，或許可以這樣說(shuō)，讓大家比較一下這兩個(gè)產(chǎn)品，一作比較我相信大家會(huì)有更深入的認(rèn)識(shí)，相信這些都是對(duì)大家更深入的認(rèn)識(shí)TS16949和ISO9001有很大的好處，既然我們要了解，那么我們先來(lái)了解一下這兩個(gè)產(chǎn)品吧，國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）于2002年3月公布了一項(xiàng)行業(yè)性的質(zhì)量體系要求，它的全名是質(zhì)量管理體系汽車行業(yè)生產(chǎn)件與相關(guān)服務(wù)件的組織實(shí)施ISO9000：2008的特殊要求，英文為ISO/TS16949。這里便是關(guān)于TS16949認(rèn)證的含義。ISO9001是ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)所包括的一組質(zhì)量管理體系核心標(biāo)準(zhǔn)之一。因此，將這兩個(gè)管理體系加以整合，形成有共同目標(biāo)，共同管理方法的一體化管理體系，將有利于企業(yè)有效地策劃和配置資源，減少管理成本，提高管理的有效性和效率。由于ISO9000：2000標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容與ISO9000：1994標(biāo)準(zhǔn)相比更改較大，特別是新增了許多內(nèi)容，而且取消了ISO9002、ISO9003，原來(lái)的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)歸并成為一個(gè)ISO9001標(biāo)準(zhǔn)。因此，企業(yè)必須根據(jù)新版標(biāo)準(zhǔn)的要求和組織實(shí)際情況，確定哪些過(guò)程需要補(bǔ)充，哪些過(guò)程實(shí)施剪裁，但剪裁要求僅限于產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的過(guò)程。

引入ISO9000質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，建立健全職責(zé)分明和考核監(jiān)督相適應(yīng)的交通管理體系，進(jìn)一步完善獎(jiǎng)優(yōu)罰懶機(jī)制。正確、完善的激勵(lì)機(jī)制，可以使人變消極為積極，使每個(gè)人員的潛能轉(zhuǎn)變成效率，保持工作的有效性和率。比如，應(yīng)根據(jù)公司產(chǎn)品特點(diǎn)，運(yùn)營(yíng)模式，將及時(shí)再進(jìn)一步量化，比如說(shuō)在接到顧客投訴后，4小時(shí)給予響應(yīng)，2個(gè)工作日處理完畢。因此，交通管理部門按照不同崗位、不同層次、不同技能，制定不同的考核標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)罰措施，考核考評(píng)直接與經(jīng)濟(jì)掛鉤，注重考核錯(cuò)開等次。效果很好。

ISO9001：2008質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是通用的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，在此基礎(chǔ)上，為滿足行業(yè)特殊的要求，汽車行業(yè)實(shí)施了ISO/TS16949管理體系，食品行業(yè)實(shí)施了ISO22000管理體系，器械行業(yè)實(shí)施了ISO13485管理體系，航空業(yè)實(shí)施了SA9100管理體系，這些體系實(shí)施以來(lái)，大大提升了整個(gè)行業(yè)的質(zhì)量管理水平，獲得了良好的質(zhì)量效益、經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益?？傊阼F路行業(yè)迫切需要一套針對(duì)鐵路行業(yè)特點(diǎn)的質(zhì)量體系來(lái)促進(jìn)整個(gè)行業(yè)管理水平的提高，以保證鐵路高速發(fā)展的需要。

1992年，中國(guó)等同采用ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)，形成GB/T19000系列標(biāo)準(zhǔn)。歐共體提出歐共體內(nèi)部各國(guó)企業(yè)按照ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)完善質(zhì)量體系，美國(guó)把此作為進(jìn)入全球質(zhì)量運(yùn)動(dòng)會(huì)的規(guī)則。其次，質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)量化，可利用網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)對(duì)其進(jìn)行量化，還要制定相應(yīng)的測(cè)量和評(píng)價(jià)方法，以判定其實(shí)現(xiàn)程度。1994年國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織ISO修改發(fā)布ISO9000-1994系列標(biāo)準(zhǔn)。世界各大企業(yè)如：德國(guó)西門子公司、日本松下公司、美國(guó)杜邦公司等紛紛通過(guò)了認(rèn)證，并要求他們的分供方通過(guò)ISO9000認(rèn)證。ISO9001質(zhì)量認(rèn)證咨詢?nèi)藛T對(duì)ISO9000的引導(dǎo)會(huì)在組織中產(chǎn)生“先入為主”的長(zhǎng)期的影響。然而咨詢?nèi)藛T往往遇到的是組織急于取證的心態(tài)；在這種情況下，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)二種做法：一種是盡力使組織各級(jí)人員尤其是管理者深入的理解標(biāo)準(zhǔn)、掌握標(biāo)準(zhǔn)，然后指導(dǎo)組織有關(guān)人員自己動(dòng)手設(shè)計(jì)質(zhì)量管理體系、編寫相關(guān)文件和開展內(nèi)審等；確保組織的質(zhì)量管理體系在正常運(yùn)行后，再接受認(rèn)證審核；使組織的貫徹ISO9001的工作按咨詢?nèi)藛T設(shè)計(jì)的步驟扎實(shí)有效地進(jìn)行。另一種是迎合組織急于取證的要求，把自己從教練員變?yōu)檫\(yùn)動(dòng)員；省卻或削減許多應(yīng)有的培訓(xùn)和必要的講解，親自上場(chǎng)代為組織編寫質(zhì)量管理體系文件，甚至補(bǔ)填記錄，或者提供一份通用的ISO9001質(zhì)量管理體系文件范本任由組織照搬照抄。