西安市北方醫(yī)院門診排隊(duì)叫號系統(tǒng)硬件安裝完成

西安市北方醫(yī)院始建于1949年，是一所集教學(xué)、科研、預(yù)防、保健為一體的既有鮮明?？铺厣?，又有較強(qiáng)綜合服務(wù)能力的市級綜合性國有醫(yī)院，醫(yī)院建筑面積3.4萬平方米，編制床位600張，臨床及醫(yī)技科設(shè)置齊全，年門診總量約40萬人次，年出院人數(shù)約3萬人次，年手術(shù)4千余例。隨著我院門診服務(wù)量的攀升，原有的門診區(qū)域已不能滿足患者的候診需求，問診環(huán)境擁擠、候診秩序差等突出問題直接影響著患者就醫(yī)感受。優(yōu)化門診流程，改善候診環(huán)境，規(guī)范候診秩序成為門診管理工作中的重點(diǎn)。

為逐漸改善門診區(qū)域候診秩序，醫(yī)務(wù)處、門診辦、計(jì)算機(jī)中心等相關(guān)部門與廣州如江智能科技有限公司的相關(guān)人員進(jìn)行多次交流溝通，并學(xué)習(xí)各家醫(yī)院經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合自身門診工作實(shí)際需求，終敲定結(jié)合自身HIS系統(tǒng)，輔以問診導(dǎo)診展示系統(tǒng)的方案設(shè)計(jì)，并于近期組織開工，盡快服務(wù)群眾。

智慧門診沒有天花板，醫(yī)院任何一部分都是大市場。

     今年11 月，身在外地的張先生通過手機(jī)為自己的母親在宜賓筠連縣社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心預(yù)約G號，在母親完成問診后，根據(jù)提示完成遠(yuǎn)程費(fèi)用繳納，并收到了醫(yī)院檢查檢驗(yàn)結(jié)果推送。在他看不到的地方，他的母親在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院體驗(yàn)到了自助終端簽到和自動語音叫號，以比平常更快的速度完成了這次數(shù)字化支撐下的問診。

    掌上醫(yī)院、分時(shí)段預(yù)約診療、智能導(dǎo)診分診、候診排隊(duì)叫號提醒、檢查檢驗(yàn)結(jié)果手機(jī)端查詢、診間支付、門診信息發(fā)布…… 當(dāng)下，這些普遍由醫(yī)院提供的智慧服務(wù)已經(jīng)逐步開始向基層醫(yī)衛(wèi)機(jī)構(gòu)或民營醫(yī)衛(wèi)機(jī)構(gòu)鋪設(shè)，開始為患者帶來更便捷、舒適的醫(yī)衛(wèi)服務(wù)。

    承擔(dān)筠連縣社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心服務(wù)打印系統(tǒng)等產(chǎn)品，已經(jīng)形成了覆蓋醫(yī)院診前、診中、診后全流程的數(shù)字化方案，成長為少有的智慧醫(yī)院系統(tǒng)?！霸谡?、市場、技術(shù)積累等多重作用下，未來幾年，我們將迎來高速發(fā)展期?；颊呔歪t(yī)時(shí)間降低 40% 以上

   一般而言，目前圈定的智慧醫(yī)院的范圍主要包括三大領(lǐng)域：面向醫(yī)務(wù)人員的智慧醫(yī)衛(wèi)、面向患者的智慧服務(wù)、面向醫(yī)院的智慧管理。我國上世紀(jì)起開始建設(shè)系統(tǒng)（醫(yī)院管理信息系統(tǒng)），提升醫(yī)院精細(xì)化的信息化管理；智慧醫(yī)院以“電子病歷”為核1心，著力通過智能化手段實(shí)現(xiàn)診療服務(wù)全流程閉環(huán)覆蓋。

醫(yī)院分診排隊(duì)叫號系統(tǒng)程序就是患者咨詢、掛1號環(huán)節(jié)做了人工分診或自助分診以后，為了進(jìn)一步確?；颊哂行騿栣t(yī)，確?；颊卟徽镜取⒉幻さ?、不插隊(duì)，有過號、復(fù)診、轉(zhuǎn)診等對應(yīng)處理機(jī)制的一套智慧門診系統(tǒng)

系統(tǒng)作用及好處：

1.讓患者問診更有序，改善門診就醫(yī)環(huán)境，提升醫(yī)院服務(wù)形象。

2.讓問診工作更效率，為醫(yī)衛(wèi)人員減輕壓力。

3.解決“三長一短”的問題，讓數(shù)據(jù)多跑路，患者少跑腿、少等待。

4.讓小數(shù)據(jù)為大服務(wù)提供實(shí)時(shí)有效的決策依據(jù)。

系統(tǒng)組成：

硬件：診1室門牌屏、診區(qū)綜合顯示屏、語音設(shè)備、醫(yī)生電腦（客戶自備）、分診臺電腦（客戶自備）。

軟件：診1室門牌顯示軟件、虛擬呼叫器軟件、綜合顯示屏軟件、分診臺軟件、排隊(duì)服務(wù)器軟件、語音系統(tǒng)軟件。

系統(tǒng)功能：

具有語音叫號、顯示提醒功能、分時(shí)段信息發(fā)布功能、隊(duì)列信息顯示功能、自助簽到功能、特殊患者優(yōu)先處理功能、醫(yī)生定向呼叫分診臺功能、轉(zhuǎn)診功能、檢查檢驗(yàn)預(yù)約功能、患者回呼功能、單個(gè)診區(qū)多科分區(qū)顯示排號信息功能、多科多診合并顯示排號信息功能、二級分診自動推送功能、信息發(fā)布和排隊(duì)隊(duì)列合并單屏顯示功能。

如何使用醫(yī)院排隊(duì)叫號系統(tǒng)，解決醫(yī)院患者過多造成混亂的問題。

多種方式靈活控制排隊(duì)患者數(shù)量

一些大型醫(yī)院，每天患者絡(luò)繹不絕，因此使用排隊(duì)系統(tǒng)，不但為了維持秩序，同時(shí)也需要通過排隊(duì)系統(tǒng)限制每天問診的患者數(shù)量。如江科技智能排隊(duì)提供了多種靈活的數(shù)量控制方式。

除了常規(guī)的限制整體排隊(duì)數(shù)量、分別限制每個(gè)排隊(duì)隊(duì)列的數(shù)量外，還有其他的限制方式。醫(yī)院可設(shè)置多個(gè)時(shí)間點(diǎn)，限制每個(gè)時(shí)間點(diǎn)之前可以排隊(duì)的數(shù)量。例如上午12點(diǎn)之前的排隊(duì)數(shù)量是100，下午5點(diǎn)之前的排隊(duì)數(shù)量是200。則上午12點(diǎn)之前，排隊(duì)數(shù)量達(dá)到100時(shí)，排隊(duì)自動暫停。過了12點(diǎn)，繼續(xù)可以排隊(duì)。下午5點(diǎn)之前如果排隊(duì)數(shù)量達(dá)到200，則排隊(duì)又自動暫停。