程控電話交換機(jī)與虛擬網(wǎng)區(qū)別在于哪里？

調(diào)度機(jī)中程控電話交換機(jī)與虛擬網(wǎng)的區(qū)別是什么?我想許多人都不知道，且聽申甌解說！

程控電話交換機(jī)可根據(jù)企業(yè)自身的要求，任意位數(shù)任意字頭彈編號(hào)碼。虛擬網(wǎng)編號(hào)不能滿足這種特殊要求。特別是賓館酒店行業(yè)可以根據(jù)房間號(hào)編號(hào)碼。

使用程控交換機(jī)，這些功能完全由使用單位自由設(shè)置、隨意更改，無需任何費(fèi)用。并且電話交換機(jī)有許多功能是虛擬網(wǎng)無法實(shí)現(xiàn)的，如：語音導(dǎo)航,CTI呼叫中心,語音信箱,在線錄音,一機(jī)多號(hào)碼,VOIP網(wǎng)關(guān)等。

電話交換機(jī)按用途可分為市話，長話和電話交換機(jī)；電話交換機(jī)按接續(xù)方式可分為空分和時(shí)分交換機(jī)。電話交換機(jī)按信息傳送方式可分為：模擬交換機(jī)和數(shù)字交換機(jī)。

電話交換系統(tǒng)是公司內(nèi)部與內(nèi)部、公司內(nèi)部與外部的通訊信息傳輸系統(tǒng)。所以有一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定、安全、快捷、方便的電話交換系統(tǒng)是極其關(guān)鍵的。

ACD自動(dòng)話務(wù)分配根據(jù)外線打進(jìn)電話的先后順序形成排隊(duì)組，在排隊(duì)組內(nèi)按照話務(wù)員工作空閑/繁忙次序進(jìn)行分配的原則自動(dòng)分配話務(wù)量。ACD自動(dòng)話務(wù)分配功能合理地安排話務(wù)員資源，自動(dòng)將客戶來電，智能地分配給合適的話務(wù)員進(jìn)行處理，充分利用系統(tǒng)資料，提供的客戶服務(wù)，提高工作效率。

申甌電話交換機(jī)設(shè)備布置規(guī)定有哪些？

1.申甌電話交換機(jī)站內(nèi)設(shè)備布置應(yīng)符合以近期為主、遠(yuǎn)近期相結(jié)合的原則，并要滿足下列要求：

（1）安全適用和維護(hù)方便；

（2）便于擴(kuò)充發(fā)展；

（3）整齊美觀。

2.話務(wù)臺(tái)室宜與電話交換機(jī)室相鄰，話務(wù)臺(tái)的安裝宜能使話務(wù)員通過觀察窗正視或側(cè)視到機(jī)列上的信號(hào)燈。

3.總配線架或配線箱應(yīng)靠近電話交換機(jī)；電纜轉(zhuǎn)接箱或用戶端子板應(yīng)靠近人工電話交換機(jī)，并均應(yīng)考慮電纜引入、引出的方便和用戶所在方位。