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為什么要跟專業(yè)保安公司合作?具備專業(yè)的服務(wù)管理團(tuán)隊(duì),根據(jù)安徽中杭保安公司發(fā)展規(guī)模,公司旗下聚集了一大批專業(yè)人才,特別是物業(yè)、商、住、酒店管理、大型臨時(shí)勤務(wù)的組織涉及到的管理人員,能夠嚴(yán)格履行、制定涉及保安服務(wù)項(xiàng)目的勤務(wù)方案。具有良好的培訓(xùn)管理制度與監(jiān)管機(jī)制,安徽中杭保安公司培訓(xùn)方式骨干強(qiáng)化培訓(xùn)、新員工入司培訓(xùn)、在崗理論與實(shí)際工作相結(jié)合輪訓(xùn),制定專業(yè)的計(jì)劃方案與考核,使各類保安服務(wù)人員培訓(xùn)率達(dá)到,專業(yè)人員持證上崗。
保安人員在工作時(shí),心情不舒暢或情緒不佳時(shí),怎么辦?每一名員工謹(jǐn)記,在任何時(shí)候不能因?yàn)閭€(gè)人的情緒而影響工作,應(yīng)以飽滿的熱情來對(duì)待每一位客戶,要牢記“客戶就是上帝”的服務(wù)宗旨。當(dāng)個(gè)別客戶對(duì)你污辱或做出無理舉動(dòng)時(shí),怎么辦?對(duì)于個(gè)別客戶的或無理舉動(dòng),應(yīng)采取克制忍耐的態(tài)度,切記不能和客戶發(fā)生爭執(zhí)。保安員可語氣平靜地向客戶說明,并請(qǐng)其自重,必要時(shí)可請(qǐng)上級(jí)主管出面制止客戶的粗魯行為。
做好商場保安服務(wù)的要點(diǎn), 加強(qiáng)安全防范設(shè)施建設(shè)。安全防范設(shè)施建設(shè)應(yīng)從兩個(gè)方面入手:一方面,通過加固防范區(qū)域的門、窗、墻壁、屋頂、櫥柜等措施,有效地減少不發(fā)分子得逞的機(jī)會(huì);另一方面,通過在防范區(qū)域安裝報(bào)警裝置,提高快速反應(yīng)能力,從而實(shí)現(xiàn)對(duì)不發(fā)分子早發(fā)現(xiàn)、早制止、早抓獲的目的。 加強(qiáng)夜間值班看護(hù)工作。根據(jù)商場規(guī)模,夜間應(yīng)安排一定數(shù)量的保安員負(fù)責(zé)商場的安全。負(fù)責(zé)守護(hù)任務(wù)的保安員,夜間值勤不準(zhǔn)睡覺,要定時(shí)不定時(shí)地對(duì)場內(nèi)(外)進(jìn)行巡視,特別要注意對(duì)重要柜臺(tái)、貴重物品庫房等處的巡視檢查;注意一切的聲響、現(xiàn)象,同時(shí)作出必要的反應(yīng)(如搜索、查看);裝載監(jiān)視報(bào)警裝置的商場應(yīng)有專人守候,一旦發(fā)現(xiàn)情況,立即采取相應(yīng)措施進(jìn)行有效處置。
做好商場保安服務(wù)的要點(diǎn), 做好消防工作。商場要建立健全消防管理制度,實(shí)行營業(yè)崗位責(zé)任制,逐級(jí)簽訂防火責(zé)任狀,嚴(yán)格獎(jiǎng)懲制度。要安裝火災(zāi)報(bào)警器,配備充足的滅火器材,提高發(fā)現(xiàn)、控制、消滅火災(zāi)的能力。商品倉庫要與居住區(qū)、作業(yè)區(qū)、用火區(qū)分隔開來,嚴(yán)禁將不同性質(zhì)的化學(xué)物品混合儲(chǔ)存。保安員夜間巡邏時(shí),要配合進(jìn)行防火安全檢查,把火災(zāi)事故消滅在萌芽狀態(tài)。