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內(nèi)部溝通:即客服與客服之間的對(duì)話。
內(nèi)部溝通的時(shí)候,找到同事好友里面要對(duì)話的客服人員,點(diǎn)擊就可以建立對(duì)話了。
若要建立對(duì)話的客服人員為在線狀態(tài),則直接建立對(duì)話。
若要建立對(duì)話的客服人員為離線狀態(tài),則發(fā)送離線消息,客服上線之后會(huì)自動(dòng)收到消息。
如圖:
除了上面的直接點(diǎn)名字建立對(duì)話,還可以通過(guò)會(huì)議室,協(xié)作消息等方式進(jìn)行溝通。
其他幾種建立內(nèi)部對(duì)話的方法:
1、查看聯(lián)系人線索時(shí),可以直接點(diǎn)擊客服名字發(fā)送消息。
2、可以建立會(huì)議室,建立對(duì)人對(duì)話(多人對(duì)話)。
3、可以多人對(duì)話
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本案例為御景灣足道雙十一宣傳活動(dòng),活動(dòng)期間為店鋪帶來(lái)了超過(guò)三萬(wàn)的曝光和兩千多次真實(shí)轉(zhuǎn)發(fā),活動(dòng)期間后臺(tái)開(kāi)啟了地域限制,僅允許當(dāng)?shù)厝藚⑴c,活動(dòng)為店鋪帶來(lái)了日均上客量翻番的良好效果。
從上面的案例中,相信您可以看出來(lái),作為一款經(jīng)典爆客工具,充分利用人們喜歡“占便宜”、“領(lǐng)大獎(jiǎng)”的心理,實(shí)現(xiàn)顧客一傳十、十傳百的滾雪球宣傳效應(yīng),更大限度的擴(kuò)展店鋪的宣傳深度與廣度。
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