實(shí)木門銷售過程中接觸客戶、恰談?wù)f明到成交單子的每一個(gè)環(huán)節(jié)都可能會(huì)遭遇客戶的拒絕，實(shí)木門銷售員來說，遭到消費(fèi)者拒絕是家常便飯，很正常的事，成功的銷售人員不會(huì)懼怕客戶說'不'，而只會(huì)認(rèn)真洞察、分析客戶說'不'的各個(gè)原因。但對(duì)于'消費(fèi)者個(gè)人原因發(fā)生的退貨'各實(shí)木門品牌都有較為'苛刻'的規(guī)定?？偟膩碚f，客戶說'不'主要來自以下原因：

客戶的習(xí)慣性拒絕

有的客戶一遇到銷售人員就表達(dá)拒絕。客戶的習(xí)慣性拒絕是一種自然反應(yīng)，拒絕只是客戶的習(xí)慣性的反射動(dòng)作，除非他聽了介紹就買 很可惜這樣的情況比較少。一般說來，惟有拒絕才可以了解客戶真正的想法，并且，拒絕處理是導(dǎo)人成交的時(shí)機(jī)。

客戶真沒需求

如果客戶根本就沒有這方面的需求，那么，客戶說'不'是自然的事。但是，當(dāng)客戶向銷售人員提出'不需要'的拒絕意見時(shí)，銷售人員應(yīng)該認(rèn)真處理，不要急于退縮。這也是考驗(yàn)銷售人員的勇氣、智慧和反應(yīng)能力的時(shí)候。因?yàn)橘徺I需求受多種因素影響，所以在面談以前，無法確定客戶是否真的有需求時(shí)，這就需要銷售人員有勸說其購買的才能。只有先排除'不需要'這一不利的因素，才能促進(jìn)成交。室內(nèi)的木門需求流平性好、漆膜豐滿扎實(shí)，所以油漆需求在流平性、手感、豐滿度方面具有格外的優(yōu)勢(shì)。

實(shí)木門'環(huán)保'

對(duì)于環(huán)保問題，業(yè)內(nèi)人士表示，這其實(shí)并不是某幾家廠商的問題，而是整個(gè)環(huán)保市場(chǎng)的問題，廠商的文字游戲與消費(fèi)者的行業(yè)認(rèn)知匱乏共同促成了這樣的問題。部分廠商為了追求化利潤(rùn)，只顧眼前利益，選用環(huán)保性差的成本低廉的材料，而消費(fèi)者往往又只注重價(jià)格、只關(guān)注外觀，一個(gè)愿打，一個(gè)愿挨。另一方面就是門套材料的選擇，一般實(shí)木門門扇比較重，如果為了節(jié)省成本而選用低質(zhì)量的材質(zhì)，那么最終將會(huì)導(dǎo)致門扇下沉拖地，致使開關(guān)不嚴(yán)，刮蹭地面現(xiàn)象的發(fā)生。

隨著人們環(huán)保意識(shí)的增強(qiáng)，對(duì)于實(shí)木門的環(huán)保要求也越來越高，環(huán)保在實(shí)木門企業(yè)中已經(jīng)不僅僅是一個(gè)概念，需要實(shí)木門企業(yè)從本源上解決甲醛超標(biāo)問題，在生產(chǎn)全過程中都需考慮環(huán)保設(shè)計(jì)。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的背景下，國內(nèi)實(shí)木門企業(yè)將面臨洗牌，依靠低成本換來的更多的是低質(zhì)量，而在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下，產(chǎn)品質(zhì)量無法保證一定會(huì)被市場(chǎng)所淘汰。因此，實(shí)木門企業(yè)不能只求騙得一時(shí)暴利，應(yīng)該從長(zhǎng)久性經(jīng)營和發(fā)展的角度考慮產(chǎn)品的品質(zhì)。原木材料：衫木，松木，核桃木，楸木，桃花芯，沙比利，紅翅木，花梨木，紅木等。

總的來說，伴隨著消費(fèi)者對(duì)環(huán)保的注重，實(shí)木門企業(yè)發(fā)展產(chǎn)品一定的迎合市場(chǎng)消費(fèi)者的需求，已環(huán)保創(chuàng)新的產(chǎn)品獲得消費(fèi)者的青睞，才能在市場(chǎng)上立足也才能保證企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

隨著網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的進(jìn)一步擴(kuò)大，消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)購的信任危機(jī)越來越大，國家也重視要其中的利弊，或?qū)⒊雠_(tái)網(wǎng)絡(luò)電商規(guī)范的文件，提高網(wǎng)絡(luò)電商的門檻，這對(duì)于實(shí)木門發(fā)展電商來說是一大利好消息，這或許會(huì)迎來一個(gè)新的發(fā)展高峰。

建材產(chǎn)品網(wǎng)購飽受詬病

電商平臺(tái)管理混亂、售賣商品、'賣家'卷款'蒸發(fā)'等問題，一直是網(wǎng)購管理的難點(diǎn)。來自工商總局的數(shù)據(jù)顯示，今年一季度，工商行政管理機(jī)關(guān)共受理消費(fèi)者投訴、舉報(bào)、咨詢共170.1萬件，同比增長(zhǎng)18.7%，其中網(wǎng)絡(luò)購物問題投訴數(shù)量同比增長(zhǎng)高達(dá)174.4%。實(shí)木門企業(yè)借助節(jié)日營銷需找準(zhǔn)方法現(xiàn)如今，借助節(jié)日營銷，成為實(shí)木門市場(chǎng)上較為常見的現(xiàn)象。實(shí)木門等大型家具產(chǎn)品網(wǎng)購，更是飽受消費(fèi)者詬病。工商總局新聞發(fā)言人于法昌分析，網(wǎng)購?fù)对V凸顯，主要因?yàn)樨浳镔|(zhì)量本身存在問題;貨品在運(yùn)輸途中破損;售后服務(wù)不到位等。

電商開店門檻提高 規(guī)范網(wǎng)購亂象

售賣產(chǎn)品一直是網(wǎng)購市場(chǎng)的主要?西城區(qū)信息辦特聘專家北工大石宇良等受訪專家認(rèn)為，電商平臺(tái)的管理不夠規(guī)范系'假門'亂象的主要原因之一。如開店'門檻'較低，審核迅速，只需和銀卡，幾乎不需要資產(chǎn)擔(dān);違成本低，一旦售假，處罰手段主要是封店，而平臺(tái)保證金通常在1萬元至5萬元之間，封店后可以換個(gè)注冊(cè)公司繼續(xù)開店。目前，市場(chǎng)上消費(fèi)者對(duì)環(huán)保意識(shí)的日趨增強(qiáng)，越來越多的實(shí)木門企業(yè)開始講綠色環(huán)保產(chǎn)品融入到實(shí)木門產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中，綠色環(huán)保產(chǎn)品已經(jīng)成為我國實(shí)木門企業(yè)搶占市場(chǎng)份額的重要法寶。